tag:blogger.com,1999:blog-21997359737216310912024-03-13T10:18:27.162-03:00ConflictologosConociendo el conflicto social y organizacionalJuan Enrique Egaña G.http://www.blogger.com/profile/03727267197831416026noreply@blogger.comBlogger89125tag:blogger.com,1999:blog-2199735973721631091.post-81865246787017976112015-04-28T21:33:00.003-03:002015-04-28T21:33:34.179-03:00¿Cuándo se pudrió todo? O como lo que comienza mal termina mal<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://3.bp.blogspot.com/-e_Qm_3GtmZs/VUAmriDwsvI/AAAAAAAAA30/CrIqb2OAl2c/s1600/AAB79.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://3.bp.blogspot.com/-e_Qm_3GtmZs/VUAmriDwsvI/AAAAAAAAA30/CrIqb2OAl2c/s1600/AAB79.jpg" height="191" width="320" /></a></div>
<br />
<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
La
sabiduría popular nos ha regalado muchas frases y dichos que con los años nos
van confirmando que lo verdadero está en lo simple, y no en profundos análisis
de expertos y profesionales con un abultado currículum.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Al parecer la crisis de confianza que existe
en Chile, no tiene su origen en las prácticas cometidas por militantes de partidos
de derecha e izquierda o por funcionarios de gobierno. Las cosas
definitivamente partieron mal hace más de 25 años, cuando el presidente de la
época, Patricio Aylwin en una de sus celebres alocuciones, le señaló al país
que su gobierno, el primero en democracia después de la dictadura de Pinochet, tenía
entre sus propósitos hacer una justicia “en la medida de lo posible”, es decir,
no se trataría de hacer justicia como lo esperaba la mayoría que votó por el “no”
en 1988 y los que le dieron el gobierno a la Concertación en 1989. <o:p></o:p></div>
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<br /></div>
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<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
Las palabras
de Aylwin no solo se referían a la justicia en lo penal, lo que dado el
contexto de tutelaje en que quedaron las Fuerzas Armadas en democracia, podía
considerarse una postura razonable, equilibrada,<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>propia de un estadista, en la que dadas las
circunstancias debía imponer la Realpolitik por sobre la ética y el dolor de muchos
que esperaban esa justicia. Los años mostraron que la justicia sería también en
la medida de lo posible en lo económico y social,<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>dado el reforzamiento que se hizo del modelo
de hipermercado, profundizando la privatización de la sociedad, y reduciendo lo
público tanto en tamaño, como en prestigio y calidad. Dado ese escenario ¿qué
incentivos existían para servir al país desde un Estado debilitado y
desprestigiado?. Al parecer unos cuantos idealistas, tal como ocurrió durante
los años de la dictadura, pensaron que era posible hacer los cambios desde
dentro del sistema, desde la maquinaria, y asumir que dentro del Estado, quizás
la “nube de mosquitos” que mencionaba Manfred Max-Neff<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>allá por los años 90, podrían restituir la
justicia extraviada. Pero para los funcionarios del Estado, los sillones eran
más cómodos de lo que se creía y las relaciones con el mundo privado a quien el
status quo siempre ha sido la opción elegida, era perfectamente adecuado mantener
un sistema<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>de ganar - ganar, en la que
el poder se compartiera entre los mismos integrantes de esa élite política y
económica, mientras los ciudadanos veían con gran felicidad como pasaban de
comprarse una camisa al mes a dos, y de andar en bus a comprarse un automóvil
en cómodas cuarenta y ocho cuotas. A fines de abril del 2015, la Presidenta
anuncia una serie de medidas para restituir la confianza, solo le faltó indicar
algo…”en la medida de lo posible”.<o:p></o:p></div>
Juan Enrique Egaña G.http://www.blogger.com/profile/03727267197831416026noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2199735973721631091.post-71119959763142548542014-09-18T14:36:00.000-03:002014-09-18T14:36:11.663-03:00Hacia una ampliación del concepto de conflictividad laboral, a través de la investigación cualitativa. Estudio de caso desde la experiencia de las relaciones laborales en Chile.<br />
Paper presentado en CLADEA Nº49, Septiembre 2014, Barcelona España<br />
<br />
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 14.0pt; line-height: 200%;">Resumen<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<cite><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 200%;">La conflictividad laboral no puede ser comprendida
solamente a partir de datos cuantitativos, aun cuando se reconozca la utilidad
que presta en la investigación y en los estudios sectoriales sobre la materia.
El contexto actual de las relaciones laborales requiere de una comprensión del
fenómeno del conflicto mucho más profunda. Se propone una revisión del concepto
de conflictividad, incorporando en su estudio variables cualitativas e
instrumentos que hoy día están a disposición de los investigadores del área de
la administración y los recursos humanos. Se sugiere una metodología mixta,
tanto cuantitativa como cualitativa para el estudio de la conflictividad,
apoyándose tanto en datos de conflictividad como en el análisis de esta.</span></cite><cite><span style="font-size: 12.0pt; font-style: normal; line-height: 200%; mso-bidi-font-style: italic;"><o:p></o:p></span></cite></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<br /></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 14.0pt; line-height: 200%;">Palabras
clave<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 12.0pt; line-height: 200%;">Conflictividad, Relaciones
Laborales, Investigación Cualitativa<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<br /></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 14.0pt; line-height: 200%;">Introducción<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 12.0pt; line-height: 200%;">En el ámbito de la
administración el conflicto ha sido objeto de estudio como un componente del
comportamiento de las organizaciones (Robbins, 1998), y su concepción dentro de
la empresa ha ido evolucionando hasta reconocer en la actualidad tres enfoques
al respecto: en primer lugar, una mirada tradicional que apunta a la evitación y
anulación del conflicto dado el carácter disfuncional para la organización y
las relaciones que en ella se presentan; un segundo enfoque, reconoce el
conflicto como una consecuencia propia de las vida organizacional, la que posee
un potencial positivo para la mejora de esas relaciones en la medida que sea
dirigido adecuadamente; por último, un enfoque más reciente, no solo reconoce
el conflicto como un fenómeno propio de una organización, sino que incluso
advierten que es necesario para lograr mayores niveles de eficiencia y por
ende, de ser el caso debería ser incentivado (Robbins<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>y Coulter, 2005).<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<br /></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 12.0pt; line-height: 200%;">En cuanto a su resolución, se
aprecia que el conflicto suele ser entendido habitualmente más desde sus
consecuencias que por las causas que lo originan (Vinyamata, 1999), por ello es
que se torna difícil anticiparlos adecuadamente, de modo tal que las
organizaciones tienden a actuar reactivamente, no logrando evitar los costos
asociados al enfrentar situaciones de conflicto que es lo que la conflictividad
busca medir.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<br /></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 14.0pt; line-height: 200%;">Revisión
de la literatura<cite><span style="font-style: normal;"><o:p></o:p></span></cite></span></b></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<cite><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 200%;">Para la Organización Internacional del Trabajo, citado
por Cozzano, Mazzuchi y Rodríguez (1997), un conflicto de trabajo</span></cite><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 12.0pt; line-height: 200%;"> </span></i><span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 12.0pt; line-height: 200%;">o conflicto laboral es:<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<br /></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%; margin-left: 35.0pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 12.0pt; line-height: 200%;">Una
situación de desacuerdo referente a una cuestión o conjunto de cuestiones con
relación a la cual o a las cuales existe una discrepancia entre trabajadores y
empleadores, o acerca de la cual o las cuales los trabajadores o empleadores
expresan una reivindicación o queja o dan su apoyo a las reivindicaciones o
quejas de otros trabajadores o empleadores (p. 236).<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<br /></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 12.0pt; line-height: 200%;">Sin embargo, tanto en la
literatura referida a la conflictividad laboral como la misma Organización Internacional
del Trabajo, reconocen que es difícil identificar todos los tipos y formas que
adquiere el conflicto laboral dada la complejidad y variedad de situaciones que
se dan en las relaciones laborales. Ante esto surge la inquietud de si solo se
puede considerar conflicto laboral aquel que es posible de dimensionar o medir
utilizando instrumentos cuantitativos, o se deben hacer esfuerzos por
considerar procedimientos cualitativos que permitan conocer la naturaleza del
conflicto laboral con un mayor grado de amplitud y profundidad.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<br /></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 12.0pt; line-height: 200%;">La respuesta convencional a
esta pregunta se da por medio de la noción de conflictividad laboral, la que es
definida por el Instituto de Relaciones Laborales de la <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Universidad Católica del Uruguay (1997), en
base a las indicaciones de la OIT, <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>como:<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<br /></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%; margin-left: 35.0pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 12.0pt; line-height: 200%;">La
sistematización de ciertas variables que están presentes en los conflictos y
que serían susceptibles de ser medidas, lo que a su vez daría lugar a un
sinnúmero de correlaciones, tendencias, aumentos y descensos de conflictividad en
un periodo dado, en un país o región particular (s/p).<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<br /></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 12.0pt; line-height: 200%;">La base del concepto de
conflictividad laboral, se vincula con la cantidad de huelgas y cierres
patronales que se producen en el lapso de un año en una empresa (OIT, 1987). La
conflictividad permite cuantificar el conflicto laboral en distintas
dimensiones: duración (anuales, meses, semanas o días); sectores productivos
involucrados; cantidad de trabajadores participantes, entre otras
características (ver cuadro Nº1).<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<br /></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<br /></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 12.0pt; line-height: 200%;">Cuadro
Nº1.</span></b><span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 12.0pt; line-height: 200%;">
Algunos criterios utilizados en la medición de la Conflictividad Laboral.<o:p></o:p></span></div>
<table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" class="MsoTableGrid" style="border-collapse: collapse; border: none; margin-left: 5.4pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-padding-alt: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-yfti-tbllook: 1184;">
<tbody>
<tr style="mso-yfti-firstrow: yes; mso-yfti-irow: 0;">
<td style="border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 439.45pt;" valign="top" width="439">
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 12.0pt; line-height: 200%;">1. Año de la huelga<o:p></o:p></span></div>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 1;">
<td style="border-top: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 439.45pt;" valign="top" width="439">
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 12.0pt; line-height: 200%;">2. Número de huelgas<o:p></o:p></span></div>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 2;">
<td style="border-top: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 439.45pt;" valign="top" width="439">
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 12.0pt; line-height: 200%;">3. Huelgas que afectaron
exclusivamente a una sola empresa o institución, ya sea en el sector privado,
publico o en el área social<o:p></o:p></span></div>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 3;">
<td style="border-top: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 439.45pt;" valign="top" width="439">
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 12.0pt; line-height: 200%;">4. Rama o actividad económica<o:p></o:p></span></div>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 4;">
<td style="border-top: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 439.45pt;" valign="top" width="439">
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 12.0pt; line-height: 200%;">5. Total de trabajadores
comprometidos<o:p></o:p></span></div>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 5;">
<td style="border-top: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 439.45pt;" valign="top" width="439">
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 12.0pt; line-height: 200%;">6. Duración total y días de
trabajo efectivamente perdidos<o:p></o:p></span></div>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 6;">
<td style="border-top: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 439.45pt;" valign="top" width="439">
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 12.0pt; line-height: 200%;">7. Días – hombre de trabajo
perdidos<o:p></o:p></span></div>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 7;">
<td style="border-top: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 439.45pt;" valign="top" width="439">
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 12.0pt; line-height: 200%;">8. Localización<o:p></o:p></span></div>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 8;">
<td style="border-top: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 439.45pt;" valign="top" width="439">
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 12.0pt; line-height: 200%;">9. Legalidad<o:p></o:p></span></div>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 9;">
<td style="border-top: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 439.45pt;" valign="top" width="439">
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 12.0pt; line-height: 200%;">10. Causa o motivo<o:p></o:p></span></div>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 10;">
<td style="border-top: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 439.45pt;" valign="top" width="439">
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 12.0pt; line-height: 200%;">11. Sindicalización y
dirección y coordinación del conflicto<o:p></o:p></span></div>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 11;">
<td style="border-top: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 439.45pt;" valign="top" width="439">
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 12.0pt; line-height: 200%;">12. Tomas de locales<o:p></o:p></span></div>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 12;">
<td style="border-top: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 439.45pt;" valign="top" width="439">
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 12.0pt; line-height: 200%;">13. Marchas<o:p></o:p></span></div>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 13;">
<td style="border-top: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 439.45pt;" valign="top" width="439">
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 12.0pt; line-height: 200%;">14. Actores involucrados<o:p></o:p></span></div>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 14;">
<td style="border-top: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 439.45pt;" valign="top" width="439">
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 12.0pt; line-height: 200%;">15. Posición de empresa<o:p></o:p></span></div>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 15; mso-yfti-lastrow: yes;">
<td style="border-top: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 439.45pt;" valign="top" width="439">
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 12.0pt; line-height: 200%;">16. Posición de empleados<o:p></o:p></span></div>
</td>
</tr>
</tbody></table>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 12.0pt; line-height: 200%;">Fuente:<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Elaboración propia a partir de estudios
conflictividad laboral de: Armstrong y Aguila, <u>Evolución del Conflicto
Laboral en Chile, 1961-2002</u>. PUC,<span style="mso-spacerun: yes;">
</span>2006; y Cozzano, Beatriz. Mazzuchi, Graciela. Rodríguez, Juan. <u>Conflictividad
Laboral y negociación colectiva</u>. Montevideo: Universidad Católica del
Uruguay, 1997.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<br /></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 12.0pt; line-height: 200%;">De este modo, la huelga y/o el
cierre patronal, si bien son eventos significativos en la vida de cualquier
empresa, no logra necesariamente definir los factores más relevantes, ni mucho
menos las raíces o causales del conflicto laboral. Por ejemplo: no se da cuenta
del clima laboral existente en la organización con anterioridad a la huelga; ni
la rotación de personal asociado con la conflictividad laboral; tampoco los
factores psicológicos y percepciones aplicadas a situaciones de conflicto.
Factores que sin duda pueden afectar el desempeño de los trabajadores y los
resultados económicos de la empresa.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<br /></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 12.0pt; line-height: 200%;">A esto debemos agregar que
actualmente las relaciones laborales en algunos países están atravesando por un
periodo de baja sindicalización y reducción de los procesos de negociación
colectiva, con lo que la huelga legal, como expresión de la negociación, no sea
totalmente representativa de la realidad laboral en una empresa, situación que
se hace más evidente en aquellas empresas que no cuentan con este mecanismo en
su contrato colectivo.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<br /></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 14.0pt; line-height: 200%;">Objetivos
de la Investigación<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<br /></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 14.0pt; line-height: 200%;">Objetivo
General<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 12.0pt; line-height: 200%;">Proponer instrumentos
metodológicos que permitan abordar la conflictividad laboral desde una
perspectiva cuantitativa y cualitativa.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<br /></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 14.0pt; line-height: 200%;">Objetivos
Específicos<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 12.0pt; line-height: 200%;">Conocer los instrumentos utilizados
para medir la conflictividad laboral en Chile.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 12.0pt; line-height: 200%;">Demostrar la compatibilidad
entre la investigación cuantitativa y cualitativa en los estudios de
conflictividad laboral a partir del estudio de un<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>caso desde la experiencia chilena.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<br /></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 14.0pt; line-height: 200%;">Metodología<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 12.0pt; line-height: 200%;">Para esta investigación se
propone una metodología mixta: por una parte se reconoce la importancia de los
estudios cuantitativos para la medición de la conflictividad, considerando que
las estrategias de este tipo usan la recolección de datos para probar hipótesis,
basándose en la medición numérica y el análisis estadístico, con lo que se pueden
definir patrones de comportamiento y demostrar esas hipótesis (Anchante, 2013).
En el caso de los estudios cualitativos esta permite aproximarse al conflicto
laboral desde el sentido que tiene el conflicto para los actores involucrados,
esto a partir de la premisa de que los conflictos no gozan de la misma
intensidad (Saieh, Rodríguez y Opazo, 2006), y por ende su efecto durante y con
posterioridad al conflicto puede incidir directamente en el comportamiento organizacional
futuro, involucrando la cultura, el clima laboral y afectando en ultima
instancia la productividad de la empresa. La dimensión cualitativa, como lo
señalan Hernández, Fernández y Baptista (2010), entregan profundidad a los
datos, dispersión, riqueza interpretativa, contextualización del ambiente,
detalles y experiencias únicas. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<br /></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 12.0pt; line-height: 200%;">Para abordar los objetivos de
esta investigación se consideró en el enfoque cuantitativo la Séptima Encuesta
Laboral, ENCLA, elaborada por la Dirección del Trabajo, dependiente del
Ministerio del Trabajo de Chile. El estudio fue realizado el año 2011, y fue
publicado el 2013, siendo la fuente de información más reciente sobre la
situación laboral en el país.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<br /></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 12.0pt; line-height: 200%;">En lo relativo a la dimensión
cualitativa, se realizó un estudio utilizando entrevistas individuales a 6
empleados de una de las empresas que presta servicios de recolección de
desechos en la ciudad de Santiago de Chile, los que protagonizaron una huelga
legal, que se extendió durante el mes de julio del 2013. Las entrevistas se
hicieron de manera confidencial y anónima de modo de no afectar la situación
laboral de los trabajadores. La duración de cada entrevista fue de diez
minutos, enterando sesenta minutos de conversación. El tipo de entrevista que
se realizó corresponde a la del tipo focal o en profundidad, que consiste en “la
inexistencia de preguntas previamente establecidas y estandarizadas” (Scribano,
2008). En este caso lo relevante es contar con un guion flexible sobre las
principales variables que interesa conocer para lo cual es necesario que el
entrevistador cuente con conocimientos sobre el ámbito en el que se desarrolla
la entrevista, en este caso, en resolución de conflictos y relaciones
laborales.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<br /></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 12.0pt; line-height: 200%;">Una<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>vez concluidas las entrevistas, las que
fueron registradas en audio digital, se procedió a trascribirlas en formato Word,
del programa Microsoft Office 2010, para posteriormente utilizar el programa
computacional NVivo 10 utilizado frecuentemente en investigación cualitativa.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<br /></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 14.0pt; line-height: 200%;">Resultados<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 14.0pt; line-height: 200%;">Estudio
de la Conflictividad en Chile<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 12.0pt; line-height: 200%;">Es interesante constatar que
pese al trabajo cuantitativo que se hace desde las Instituciones del Estado,
como la Dirección del Trabajo y su encuesta de caracterización (ENCLA), esta
misma reconoce que al estudiar las percepciones de los actores en conflicto,
esto es, empleadores, dirigentes sindicales y/o trabajadores, se observan diferencias
significativas en la apreciación de los conflictos (ENCLA, 2013) , con lo que queda
en evidencia la subjetividad presente en el conflicto laboral.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<br /></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 12.0pt; line-height: 200%;">Del gráfico Nº1 se pueden
reconocer diferencias importantes entre los actores: mientras el 11,6% de los
dirigentes sindicales perciben los conflictos al interior de la empresa como
algo frecuente, solo el 1,8 % de los empleadores lo advierte. Si se desagregan
estas percepciones a empresas con y sin sindicato, en el caso del primero la
frecuencia es de 46,6% y 11,6% entre empleados y empleadores. En el caso de las
empresas sin sindicato, la relación es de 29.4% y 1.7% respectivamente. Estos
resultados en un estudio de estas características por si mismos no se pueden
comprender, y por ello es que contar con una aproximación real a los
involucrados se hace fundamental si es que queremos conocer no solo la
definición que cada uno hace del conflicto sino, cuál es la importancia y
valoración que cada actor le asigna.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<br /></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 12.0pt; line-height: 200%;">Cuando se trata de caracterizar
los conflictos laborales, la conflictividad reconoce y mide con precisión la
ocurrencia de huelgas legales como resultados de procesos de negociación
colectiva en la empresa. Sin embargo al tratar de establecer el conflicto como
una realidad propia de toda organización, y en este caso de las empresas
chilenas, las percepciones que tienen los participantes de ella difieren de
manera significativa.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<br /></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 12.0pt; line-height: 200%;">Esto lleva a su vez a otra
cuestión y es cómo se entiende o reconoce el conflicto, ya no solo en la visión
de los roles fundamentales de las relaciones laborales, sino que inclusive
entre ellos. Como lo sostiene Vinyamata (1999), la definición de conflicto está
más relacionada con aspectos subjetivos, personales y experienciales más que
con una conceptualización normativa, que si bien es de utilidad desde un punto
de vista analítico es insuficiente para dimensionar la situación.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<br /></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 200%;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 12.0pt; line-height: 200%;">Gráfico
Nº1</span></b><span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 12.0pt; line-height: 200%;">.
Percepción de existencia y frecuencia de conflicto laboral en las empresas,
según informante.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<span lang="ES" style="font-family: Arial; font-size: 11.0pt; line-height: 150%; mso-ansi-language: ES; mso-fareast-language: ES; mso-no-proof: yes;"><!--[if gte vml 1]><v:shapetype id="_x0000_t75" coordsize="21600,21600"
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<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">Fuente. <u>Encuesta
Laboral, ENCLA 2011</u>. Ministerio del Trabajo y Previsión Social, Chile, 2013.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">El valor que
tiene la percepción en la comprensión de los conflictos, se refuerza cuando se
consulta sobre las causas que generan conflicto en las empresas. Como se expone
en el Cuadro Nº2, es posible nuevamente advertir significativas diferencias
entre los actores, incluso llegando al punto de no considerar como causal de
conflicto por parte de los empleadores los problemas derivados del trato de
superiores a empleados. En este caso la percepción de los involucrados es
totalmente disímil y posiblemente también en lo que se refiere a que es un buen
trato laboral.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman";">Cuadro Nº2</span></b><span style="font-family: "Times New Roman";">. Causas a las que obedece el conflicto
laboral en aquellas empresas donde se declara su existencia, según informante
(%). <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<br /></div>
<table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" class="MsoTableGrid" style="border-collapse: collapse; border: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-padding-alt: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-yfti-tbllook: 1184; width: 431px;">
<tbody>
<tr style="mso-yfti-firstrow: yes; mso-yfti-irow: 0;">
<td style="border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 149.95pt;" valign="top" width="150">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman";">Causas del conflicto<o:p></o:p></span></b></div>
</td>
<td style="border-left: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 73.65pt;" valign="top" width="74">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman";">Empleadores con sindicato<o:p></o:p></span></b></div>
</td>
<td style="border-left: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 73.65pt;" valign="top" width="74">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman";">Empleadores sin sindicato<o:p></o:p></span></b></div>
</td>
<td style="border-left: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 59.75pt;" valign="top" width="60">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman";">Dirigentes sindicales<o:p></o:p></span></b></div>
</td>
<td style="border-left: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 73.65pt;" valign="top" width="74">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman";">Trabajadores<o:p></o:p></span></b></div>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 1;">
<td style="border-top: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 149.95pt;" valign="top" width="150">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman";">Causas inherentes a la
negociación<o:p></o:p></span></b></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 73.65pt;" valign="top" width="74">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">42,9%<o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 73.65pt;" valign="top" width="74">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">12,6%<o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 59.75pt;" valign="top" width="60">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">52,9%<o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 73.65pt;" valign="top" width="74">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">19,0%<o:p></o:p></span></div>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 2;">
<td style="border-top: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 149.95pt;" valign="top" width="150">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman";">Problemas de trato por
parte de los superiores<o:p></o:p></span></b></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 73.65pt;" valign="top" width="74">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<br /></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 73.65pt;" valign="top" width="74">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<br /></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 59.75pt;" valign="top" width="60">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">51,5%<o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 73.65pt;" valign="top" width="74">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">18,6%<o:p></o:p></span></div>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 3;">
<td style="border-top: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 149.95pt;" valign="top" width="150">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman";">Causas salariales<o:p></o:p></span></b></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 73.65pt;" valign="top" width="74">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">68,5%<o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 73.65pt;" valign="top" width="74">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">53,0%<o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 59.75pt;" valign="top" width="60">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">68,8%<o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 73.65pt;" valign="top" width="74">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">55,0%<o:p></o:p></span></div>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 4;">
<td style="border-top: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 149.95pt;" valign="top" width="150">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman";">21,Condiciones de trabajo
(higiene y seguridad, condiciones ambientales, etc.)<o:p></o:p></span></b></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 73.65pt;" valign="top" width="74">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">20,6%<o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 73.65pt;" valign="top" width="74">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">14,4%<o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 59.75pt;" valign="top" width="60">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">51,1%<o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 73.65pt;" valign="top" width="74">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">21,4%<o:p></o:p></span></div>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 5;">
<td style="border-top: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 149.95pt;" valign="top" width="150">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman";">Organización del trabajo
(jornadas, horas extra, cambio de funciones, etc.)<o:p></o:p></span></b></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 73.65pt;" valign="top" width="74">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">30,2%<o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 73.65pt;" valign="top" width="74">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">39,2%<o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 59.75pt;" valign="top" width="60">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">54,9%<o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 73.65pt;" valign="top" width="74">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">34,8%<o:p></o:p></span></div>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 6;">
<td style="border-top: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 149.95pt;" valign="top" width="150">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman";">Malas relaciones de la
empresa con el sindicato<o:p></o:p></span></b></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 73.65pt;" valign="top" width="74">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">8,1%<o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 73.65pt;" valign="top" width="74">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">0,8%<o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 59.75pt;" valign="top" width="60">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">29,1%<o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 73.65pt;" valign="top" width="74">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<br /></div>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 7;">
<td style="border-top: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 149.95pt;" valign="top" width="150">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman";">Por cumplimiento de
normas de protección a la maternidad<o:p></o:p></span></b></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 73.65pt;" valign="top" width="74">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">0,4%<o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 73.65pt;" valign="top" width="74">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">0,6%<o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 59.75pt;" valign="top" width="60">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">6,8%<o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 73.65pt;" valign="top" width="74">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">3,3%<o:p></o:p></span></div>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 8;">
<td style="border-top: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 149.95pt;" valign="top" width="150">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman";">Igualdad de
remuneraciones entre mujeres<o:p></o:p></span></b></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 73.65pt;" valign="top" width="74">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">1,3%<o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 73.65pt;" valign="top" width="74">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">1,9%<o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 59.75pt;" valign="top" width="60">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">9,2%<o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 73.65pt;" valign="top" width="74">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">5,3%<o:p></o:p></span></div>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 9;">
<td style="border-top: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 149.95pt;" valign="top" width="150">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman";">Falta de acceso<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>a permisos parentales<o:p></o:p></span></b></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 73.65pt;" valign="top" width="74">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">0,5%<o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 73.65pt;" valign="top" width="74">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">1,0%<o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 59.75pt;" valign="top" width="60">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">19,7%<o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 73.65pt;" valign="top" width="74">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">9,2%<o:p></o:p></span></div>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 10; mso-yfti-lastrow: yes;">
<td style="border-top: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 149.95pt;" valign="top" width="150">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman";">Otras causas<o:p></o:p></span></b></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 73.65pt;" valign="top" width="74">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">12,2%<o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 73.65pt;" valign="top" width="74">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">19,9%<o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 59.75pt;" valign="top" width="60">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">3,0%<o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: none; border-right: solid windowtext 1.0pt; border-top: none; mso-border-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .5pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .5pt; padding: 0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; width: 73.65pt;" valign="top" width="74">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">10,7%<o:p></o:p></span></div>
</td>
</tr>
</tbody></table>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">Fuente. Adaptado
de <u>Encuesta Laboral, ENCLA 2011</u>. Ministerio del Trabajo y Previsión
Social, Chile, 2013.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">Se puede apreciar
que la huelga es solo una de las manifestaciones que pueden asumir
colectivamente los trabajadores ante un conflicto, y probablemente no la más importante
en términos de los costos personales e institucionales</span> <span style="font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>(Aguila
y Armstrong, 2006). Hay otras conductas que son difíciles de cuantificar, que
son cotidianas y que incluso pueden generar mayores costos para los
involucrados como la desmotivación, el trabajo lento y mal hecho, la rotación
de personal y otros que pueden terminar expresándose en forma de auto sabotaje,
licencias médicas y perdida de clientes. A eso se debe agregar la actitud
generalmente reactiva y no proactiva que tienen las empresas ante la ocurrencia
de conflictos laborales lo que redunda aun en mayores costos por falta de
previsión.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">En relación al
estudio cualitativo, la transcripción de las entrevistas generó un material de diez
mil cuatrocientas cincuenta y cuatro palabras, correspondientes a dieciocho carillas.
El material se traspaso al software de análisis cualitativo, NVivo10, programas
que permite investigar cualitativamente datos recogidos a fuentes directas.
Entre las características de este programa, es posible sistematizar los datos,
agrupándolos en categorías, subcategorías, ya sea en formato de palabras,
frases o párrafos, de modo tal de reconocer la repetición, el contexto, y las
relaciones de sentido que se hacen en los discursos de los actores. Estas
agrupaciones en el programa NVivo10, reciben distintas identificaciones, tales
como “árboles” o “nodos” (ver imagen Nº1). <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman";">Imagen Nº1.</span></b><span style="font-family: "Times New Roman";"> Codificación de Entrevistas con NVivo10<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span lang="ES" style="font-family: "Times New Roman"; mso-ansi-language: ES; mso-no-proof: yes;"><!--[if gte vml 1]><v:shape
id="Imagen_x0020_2" o:spid="_x0000_i1025" type="#_x0000_t75" style='width:442pt;
height:254pt;visibility:visible;mso-wrap-style:square'>
<v:imagedata src="file://localhost/Users/juanenrique/Library/Caches/TemporaryItems/msoclip/0clip_image003.emz"
o:title="" croptop="2721f"/>
</v:shape><![endif]--><!--[if !vml]--><img height="256" src="file://localhost/Users/juanenrique/Library/Caches/TemporaryItems/msoclip/0clip_image004.png" v:shapes="Imagen_x0020_2" width="444" /><!--[endif]--></span><span style="font-family: "Times New Roman";"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">(imagen
referencial)<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">Las palabras que
se repitieron y que constituyen referencias se observan en el Cuadro Nº 3,
destacando en los primeros lugares las menciones a “paralización”,
“radicalización”, “apoyo al movimiento”, “noticias – tomas” y “sociedad”, en
ese orden.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman";">Cuadro Nº3.</span></b><span style="font-family: "Times New Roman";"> Mayores menciones en las entrevistas
realizadas<o:p></o:p></span></div>
<table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" class="MsoNormalTable" style="border-collapse: collapse; border: none; mso-border-alt: solid windowtext .75pt; mso-border-insideh: .75pt solid windowtext; mso-padding-alt: 0cm 1.8pt 0cm 2.55pt; mso-table-layout-alt: fixed; width: 442px;">
<tbody>
<tr style="mso-yfti-firstrow: yes; mso-yfti-irow: 0;">
<td style="border-right: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-bottom-alt: solid windowtext .75pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .75pt; mso-border-top-alt: solid windowtext .75pt; padding: 0cm 1.8pt 0cm 2.55pt; width: 158.5pt;" width="159">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman";">Mención<o:p></o:p></span></b></div>
</td>
<td style="border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt: solid windowtext .75pt; padding: 0cm 1.8pt 0cm 2.55pt; width: 10.0cm;" width="284">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman";">Referencias<o:p></o:p></span></b></div>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 1;">
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: solid windowtext 1.0pt; border-right: none; border-top: none; mso-border-bottom-alt: solid windowtext .75pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .75pt; padding: 0cm 1.8pt 0cm 2.55pt; width: 158.5pt;" width="159">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">Noticias
- tomas<o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-top: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-bottom-alt: solid windowtext .75pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .75pt; mso-border-right-alt: solid windowtext .75pt; padding: 0cm 1.8pt 0cm 2.55pt; width: 10.0cm;" width="284">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">16<o:p></o:p></span></div>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 2;">
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: solid windowtext 1.0pt; border-right: none; border-top: none; mso-border-bottom-alt: solid windowtext .75pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .75pt; padding: 0cm 1.8pt 0cm 2.55pt; width: 158.5pt;" width="159">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">Paralización<o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-top: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-bottom-alt: solid windowtext .75pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .75pt; mso-border-right-alt: solid windowtext .75pt; padding: 0cm 1.8pt 0cm 2.55pt; width: 10.0cm;" width="284">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">23<o:p></o:p></span></div>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 3;">
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: solid windowtext 1.0pt; border-right: none; border-top: none; mso-border-bottom-alt: solid windowtext .75pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .75pt; padding: 0cm 1.8pt 0cm 2.55pt; width: 158.5pt;" width="159">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">Radicalización<o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-top: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-bottom-alt: solid windowtext .75pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .75pt; mso-border-right-alt: solid windowtext .75pt; padding: 0cm 1.8pt 0cm 2.55pt; width: 10.0cm;" width="284">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">21<o:p></o:p></span></div>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 4;">
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: solid windowtext 1.0pt; border-right: none; border-top: none; mso-border-bottom-alt: solid windowtext .75pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .75pt; padding: 0cm 1.8pt 0cm 2.55pt; width: 158.5pt;" width="159">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">Tomas<o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-top: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-bottom-alt: solid windowtext .75pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .75pt; mso-border-right-alt: solid windowtext .75pt; padding: 0cm 1.8pt 0cm 2.55pt; width: 10.0cm;" width="284">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">12<o:p></o:p></span></div>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 5;">
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: solid windowtext 1.0pt; border-right: none; border-top: none; mso-border-bottom-alt: solid windowtext .75pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .75pt; padding: 0cm 1.8pt 0cm 2.55pt; width: 158.5pt;" width="159">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">Liderazgo<o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-top: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-bottom-alt: solid windowtext .75pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .75pt; mso-border-right-alt: solid windowtext .75pt; padding: 0cm 1.8pt 0cm 2.55pt; width: 10.0cm;" width="284">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">11<o:p></o:p></span></div>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 6;">
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: solid windowtext 1.0pt; border-right: none; border-top: none; mso-border-bottom-alt: solid windowtext .75pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .75pt; padding: 0cm 1.8pt 0cm 2.55pt; width: 158.5pt;" width="159">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">Sociedad<o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-top: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-bottom-alt: solid windowtext .75pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .75pt; mso-border-right-alt: solid windowtext .75pt; padding: 0cm 1.8pt 0cm 2.55pt; width: 10.0cm;" width="284">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">16<o:p></o:p></span></div>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 7;">
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: solid windowtext 1.0pt; border-right: none; border-top: none; mso-border-bottom-alt: solid windowtext .75pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .75pt; padding: 0cm 1.8pt 0cm 2.55pt; width: 158.5pt;" width="159">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">Apoyo
al movimiento<o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-top: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-bottom-alt: solid windowtext .75pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .75pt; mso-border-right-alt: solid windowtext .75pt; padding: 0cm 1.8pt 0cm 2.55pt; width: 10.0cm;" width="284">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">21<o:p></o:p></span></div>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 8;">
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: solid windowtext 1.0pt; border-right: none; border-top: none; mso-border-bottom-alt: solid windowtext .75pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .75pt; padding: 0cm 1.8pt 0cm 2.55pt; width: 158.5pt;" width="159">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">Credibilidad<o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-top: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-bottom-alt: solid windowtext .75pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .75pt; mso-border-right-alt: solid windowtext .75pt; padding: 0cm 1.8pt 0cm 2.55pt; width: 10.0cm;" width="284">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">13<o:p></o:p></span></div>
</td>
</tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 9; mso-yfti-lastrow: yes;">
<td style="border-bottom: solid windowtext 1.0pt; border-left: solid windowtext 1.0pt; border-right: none; border-top: none; mso-border-bottom-alt: solid windowtext .75pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .75pt; padding: 0cm 1.8pt 0cm 2.55pt; width: 158.5pt;" width="159">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">País
diferente<o:p></o:p></span></div>
</td>
<td style="border-top: none; border: solid windowtext 1.0pt; mso-border-bottom-alt: solid windowtext .75pt; mso-border-left-alt: solid windowtext .75pt; mso-border-right-alt: solid windowtext .75pt; padding: 0cm 1.8pt 0cm 2.55pt; width: 10.0cm;" width="284">
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">9<o:p></o:p></span></div>
</td>
</tr>
</tbody></table>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">En este estudio,
podemos destacar algunos aspectos, que en la investigación cuantitativa de la
conflictividad no se aprecian con nitidez. En este caso podemos advertir, a
través de las entrevistas realizadas, la importancia que los trabajadores le
asignan al contexto social que se vive en el país, es decir, no solo están
presentes las reivindicaciones específicas de su conflicto, sino que están las
ven dentro de un contexto del país, caracterizado por un aumento de las
demandas de otros sectores sociales, como por ejemplo el movimiento estudiantil
en Chile, particularmente activo desde el 2011, el cual tuvo un alto impacto en
el sistema político y fue cubierto ampliamente por los medios de comunicación
tanto a nivel nacional como internacional. En esta misma línea los trabajadores
ven la importancia que tiene la cobertura comunicacional para ganar poder
negociador ante su empleador.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">Las menciones a
la radicalización de las paralizaciones también son significativas y llama la
atención a que si bien en este caso se trata de una huelga, prácticamente no se
hacen menciones a este concepto ni tampoco a las reivindicaciones salariales ni
a las condiciones de trabajo.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 14.0pt; line-height: 200%;">Discusión<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">A partir de los
objetivos de la investigación, ¿Es posible compatibilizar, los estudios cuantitativos
de la conflictividad laboral con estudios cualitativos?. La ENCLA lo evidencia,
es viable ampliar el concepto a una dimensión personal y subjetiva. Incorporar
el factor cualitativo implica “ocuparse de la vida de las personas, de
historias, de comportamientos, pero, además, del funcionamiento organizacional,
de los movimientos sociales o de las relaciones interaccionales” (Vasilachis,
2006), de este modo las vivencias no están aisladas de la trama social tal como
queda en evidencia en el caso de huelga estudiado.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">Hay experiencias
en que es posible a través de un estudio cuantitativo inicial, conocer
variables subjetivas incorporando el estudio cualitativo. Un ejemplo de esto es
lo realizado por Organización para la Cooperación y el Desarrollo, OCDE y los
estudios relativos al </span><span lang="ES" style="font-family: "Times New Roman"; mso-ansi-language: ES;">Programme for International Student Assessment, PISA, que
ha logrado medir, entre otras cuestiones,<span style="mso-spacerun: yes;">
</span>los grados de “ansiedad” que provoca en estudiantes de educación
primaria y secundaria, el aprendizaje de las matemáticas (Índice de Ansiedad
ante las matemáticas, PISA, 2012).<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">En el ámbito de
las relaciones laborales, existen estudios que desde la perspectiva
cualitativa, han estudiado los efectos de las migraciones en nuevos contextos
de relaciones laborales (Sisto y Fardella, 2009), o sobre el tratamiento que
los medios de comunicación hacen de las huelgas y movimientos sindicales (</span><span lang="ES" style="font-family: "Times New Roman"; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-font-weight: bold;">Sorribas y<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Brussino, 2012).</span><span style="font-family: "Times New Roman";"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 14.0pt; line-height: 200%;">Conclusiones<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">Se propone
ampliar el concepto de conflictividad laboral, agregando para su estudio y
análisis otras variables y aproximaciones metodológicas, como el uso de
herramientas propias de la investigación cualitativa. Las que incluyen,
adicionalmente estudios estadísticos propios de las ciencias cuantitativas,
otras herramientas, como los análisis de contenido clásico, análisis de
discursos, estudios de documentos, análisis fenomenológicos, e interaccionismos
simbólicos, entre otros instrumentos, esto permitiría establecer ciertos
conceptos desde la base, por ejemplo, ¿qué entendemos por conflicto?, ¿es un
concepto compartido de igual manera por todos los actores?, ¿se percibe de
manera negativa o positiva?.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<cite>Detrás de cada conflicto hay una pugna por intereses,
estos pueden ser subjetivos, como medianamente objetivos, reales, o irreales,
medibles o no. Tanto el reconocimiento, como el respeto o la dignidad, implican
en una u otra medida un interés personal o colectivo por salvaguardar. He aquí
entonces la base de la conflictividad, existen intereses contradictorios,
competitivos, que no quedan saldados exclusivamente en la mejora salarial o en
las condiciones de trabajo, sino que además en la subjetividad del individuo en
su espacio y tiempo histórico.</cite><cite><span style="font-style: normal; mso-bidi-font-style: italic;"><o:p></o:p></span></cite></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 14.0pt; line-height: 200%;">Referencias
Bibliográficas<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">Armstrong, A.,
Águila, R. (2006). Evolución del conflicto laboral en Chile. 1961-2002.
Santiago: Ediciones Universidad Católica de Chile.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">Cozzano, B.,
Mazzuchi, G., Rodríguez, J. (1997). Montevideo: Universidad Católica del
Uruguay.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">Dirección del
Trabajo. (2013). Séptima Encuesta Laboral ENCLA 2011, Santiago: Ministerio del
Trabajo de Chile.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span lang="ES" style="font-family: "Times New Roman"; mso-ansi-language: ES;">Hernández, R., Fernández, C., Baptista, P., (2010).
Metodología de la Investigación (5ta ed.). Lima: McGraw-Hill.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">OCDE. (2013).
Programa para la Evaluación Internacional de Alumnos, PISA. Recuperado el 2 de
abril de 2014, de </span><a href="http://www.qsrinternational.com/other-languages_spanish.aspx"><span style="font-family: "Times New Roman";">http://www.qsrinternational.com/other-languages_spanish.aspx</span></a><span class="MsoHyperlink"><span style="font-family: "Times New Roman";">.</span></span><span style="font-family: "Times New Roman";"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">Robbins, S.
(1998). Fundamentos de Comportamiento Organizacional. México: Pearson
Educación. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">Robbins, S.,
Coulter, M. (2010). Administración. (5ta ed.) México: Pearson Educación. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">Saieh, C.,
Rodríguez, D., Opazo, M. (2006). Negociación. ¿Cooperar o competir?. Santiago:
El Mercurio – Aguilar.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">Scribano, A.
(2008). El proceso de investigación social cualitativo. Buenos Aires: Prometeo
Libros.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">Sisto, V.,
Fardella, C. (2009). Control narrativo y gubermentabilidad: la producción de
coherencia en las narrativas identitarias. El caso de profesionales chilenos
adultos jóvenes en condiciones de vinculación laboral flexible. </span><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span lang="ES" style="font-family: "Times New Roman"; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-font-weight: bold;">Forum: Qualitative Social
Research</span></i><span lang="ES" style="font-family: "Times New Roman"; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-font-weight: bold;">, </span><span lang="ES" style="font-family: "Times New Roman"; mso-ansi-language: ES;">10(2), 1-29.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span lang="ES" style="font-family: "Times New Roman"; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-font-weight: bold;">Sorribas, P., Brussino, S. (2012).
Voces que configuran las identidades de actores sociales en conflicto. Un <span style="mso-bidi-font-style: italic;">frame analysis </span>de la acción colectiva
en torno a lo laboral. (Argentina 2002-2006)</span><span lang="ES" style="font-family: "Times New Roman"; mso-ansi-language: ES;">, <i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="mso-bidi-font-weight: bold;">Forum:
Qualitative Social Research</span></i><span style="mso-bidi-font-weight: bold;">,
</span><i style="mso-bidi-font-style: normal;">13</i>(1), 1-45.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">Vasilachis, I.
(coord.), (2006). Estrategias de investigación. Barcelona: Gedisa Editorial.<o:p></o:p></span></div>
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<!--EndFragment--><br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: 200%; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: "Times New Roman";">Vinyamata, E.
(1999). Manual de prevención y resolución de conflictos. Barcelona: Ariel
Practicum.<o:p></o:p></span></div>
Juan Enrique Egaña G.http://www.blogger.com/profile/03727267197831416026noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2199735973721631091.post-40938992648261153422014-06-19T11:32:00.003-04:002014-06-19T11:35:00.613-04:00Brasil 2014. El fútbol desde la mirada de los negocios<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://1.bp.blogspot.com/-pPcz2wDVX4c/U6MCOstdg-I/AAAAAAAAA14/Njm2hNZfI44/s1600/grupos-brasil-croacia-jugaran-partido-mundial-futbol-2014_1_1_1924587.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://1.bp.blogspot.com/-pPcz2wDVX4c/U6MCOstdg-I/AAAAAAAAA14/Njm2hNZfI44/s1600/grupos-brasil-croacia-jugaran-partido-mundial-futbol-2014_1_1_1924587.jpg" height="344" width="640" /></a></div>
<br />
<div class="WordSection1">
<div class="MsoNoSpacing">
<span lang="ES-CL" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CL;">Juan Enrique Egaña González<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<span lang="ES-CL" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CL;">Académico Escuela de Ingeniería Comercial. Universidad de Valparaíso<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span lang="ES-CL" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; mso-ansi-language: ES-CL; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-font-family: Cambria; mso-fareast-language: ES-CL; mso-fareast-theme-font: minor-latin;"><o:p>Publicado en</o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">http://santiago.uv.cl/index.php/103-temamundial</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Alguna
vez el destacado entrenador italiano de
fútbol, Arrigo Sacchi, señaló que <span lang="ES">el fútbol es la
cosa más importante de las cosas menos importantes</span>
de la vida. Posiblemente para muchas personas esta frase puede ser cierta y
para otros un tanto absurda, sin embargo la realidad parece indicar que el
fútbol esta fuera de las cosas poco importantes de la vida y en la actualidad
es una de las más significativas. Pocas actividades humanas ocupan el espacio
en los medios de comunicación, en las conversaciones diarias, o en las
emociones de la vida como el fútbol, ¿un exceso?, veamos: la <span lang="ES">Fédération Internationale de Football Association, </span>FIFA,
fue creada en Zurich, Suiza en 1904, actualmente la integran doscientas ocho
federaciones nacionales, diez integrantes más que los países que conforman la
Organización de las Naciones Unidas; la actividad del futbol profesional en su
conjunto se estima que generó el año 2013 más de cuarenta y siete billones de
dólares por conceptos de derechos de televisión, entradas a los espectáculos y
publicidad asociada a los equipos de fútbol y las selecciones nacionales<a href="https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=2199735973721631091#_edn1" name="_ednref1" title=""><span class="MsoEndnoteReference"><span class="MsoEndnoteReference"><span style="font-size: 12pt;">[1]</span></span></span></a>. La
influencia que tiene el Organismo, excede lo deportivo, la normativa que rige a
sus países miembros obliga a que los conflictos que se den en el contexto de la
actividad, ya sean estas infracciones a las reglas deportivas, relaciones entre
representantes de jugadores y sus clubes, características de los recintos
deportivos, contratos con medios de comunicación, entre otros, deben resolverse
en su seno y no a través de la intervención gubernamental o judicial, so pena
de ser excluidas de la organización y de sus actividades, y los pocos casos que
se han salido de esta indicación lo han lamentado con creces<a href="https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=2199735973721631091#_edn2" name="_ednref2" title=""><span class="MsoEndnoteReference"><span class="MsoEndnoteReference"><span style="font-size: 12pt;">[2]</span></span></span></a>.</span></div>
</div>
<div class="WordSection2">
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">El
fútbol sin lugar a dudas es un fenómeno sistémico, es prácticamente imposible
no reconocer un ámbito de la sociedad, en que de alguna manera su presencia no
sea visible, y la realización de la vigésima versión de la Copa Mundial de Fútbol Brasil 2014, hace más
evidente esta constatación.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Entre
los múltiples aspectos asociados al fútbol, interesa conocer la relación que
este tiene con los negocios, un tema que los seguidores de la actividad tienden
a obviar, pero que es uno de los sustentos principales para este deporte, por
lejos, el más popular del mundo.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">La
relación fútbol – negocios puede ser evidenciada en cuatro ejes que son
interdependientes entre sí, aunque no se agotan necesariamente en ellos: los
clubes de fútbol; los deportistas profesionales; los organizadores de los
espectáculos deportivos; y la publicidad asociada con la actividad.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Los Dueños del Espectáculo</b><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">El
fútbol profesional que hoy conocemos, tiene sus primeros antecedentes en 1863,
con la creación en Inglaterra de la <span lang="ES" style="color: #1c1c1c; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-weight: bold;">The Football Association</span><span lang="ES" style="color: #1c1c1c; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-font-family: "Times New Roman";"> o FA,
primera entidad que agrupa a los clubes que practicaban de manera regular y
reglada el deporte. En 1871, con la disputa de la primera FA Cup, se cobrará al
público por asistir a los partidos y se remunerará a los jugadores que
participan del campeonato.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span lang="ES" style="color: #1c1c1c; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-weight: bold;">En sus comienzos,
los clubes de fútbol, eran asociaciones vinculadas a barrios específicos de las
principales ciudades de Gran Bretaña, los que a fines del siglo XIX se
expandirán por todo el mundo como consecuencia de las migraciones europeas a
las antiguas y recientes colonias, llegando a regiones tan distantes de las
metrópolis como el Este Asiático, África o Sudamérica.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span lang="ES" style="color: #1c1c1c; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-weight: bold;">Ciento cincuenta
años después, el negocio de la venta de boletos ha dado lugar a otras formas de
negocios mucho más complejas y sofisticadas para generar beneficios a los
administradores de los Clubes. Los antiguos socios propietarios de estas
instituciones, han dado lugar a dueños millonarios y multimillonarios que han
comprendido el impacto que el fútbol tiene en el mercado.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Clubes
de fútbol como el ganador de la Premier League de Inglaterra 2014, Manchester
City, propiedad del jeque de los Emiratos Árabes Unidos, <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Mansour_bin_Zayed_Al-Nahyan"><span lang="ES" style="color: windowtext; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; text-decoration: none; text-underline: none;">Mansour
bin Zayed Al-Nahyan</span></a><span lang="ES" style="mso-ansi-language: ES; mso-bidi-font-family: "Times New Roman";">, compró el club
el 2008 desembolsando a la fecha más de US$1.340 millones, lo que para una
familia que posee un patrimonio estimado en más de US$150.000 millones, no
representa un gasto particularmente significativo<a href="https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=2199735973721631091#_edn3" name="_ednref3" title=""><span class="MsoEndnoteReference"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoEndnoteReference"><span lang="ES" style="font-size: 12pt;">[3]</span></span><!--[endif]--></span></a>. Los
grandes propietarios, no se limitan solo a comprar un club, también les permite
incorporar el nombre de sus empresas en el vestuario de los equipos y construir
estadios de fútbol nombrándolos con sus propias marcas. Para otros la compra de
un club les permite invertir fuera de sus fronteras reduciendo con ello el
riesgo de mantenerlas en su propio país, como lo hizo el propietario del club
Chelsea, el ruso Roman Abramovic, o su compatriota Dmitry Rybolovlev,
propietario del Mónaco F.C de Francia.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">El
Deloitte Football Money League realiza la investigación más prestigiada en
relación a las ganancias del negocio del fútbol a nivel global. El estudio que
se realiza hace diez y siete años, demuestra la significativa rentabilidad que
el fútbol genera hoy día . Así, si en el periodo 1997-1998, primer bienio de
análisis, el equipo que reportó más utilidades fue el Real Madrid de España,
con recaudaciones por sobre los 87.9 millones de euros, en la temporada
2012-2013, el mismo equipo encabeza los beneficios económicos, pero ahora con
518 millones de euros<a href="https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=2199735973721631091#_edn4" name="_ednref4" title=""><span class="MsoEndnoteReference"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoEndnoteReference"><span style="font-size: 12pt;">[4]</span></span><!--[endif]--></span></a>, no
es de extrañar entonces el interés que existe por incorporar el fútbol al
portafolio de negocios de los grandes empresarios.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<b><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Los “artistas”<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Sin
lugar a dudas los grandes protagonistas del espectáculo del fútbol son los
jugadores, y a una distancia cada vez menor, los entrenadores y sus equipos
técnicos. Como actores centrales de la actividad, el participar de un mundial
de fútbol, permite tener una exposición ante una audiencia televisiva, que en
el caso del Mundial de Sudáfrica 2010, significó más de ciento ochenta y siete
millones de espectadores en promedio durante aproximadamente el mes que dura la
competencia<a href="https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=2199735973721631091#_edn5" name="_ednref5" title=""><span class="MsoEndnoteReference"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoEndnoteReference"><span style="font-size: 12pt;">[5]</span></span><!--[endif]--></span></a>, para
la versión 2014 se espera que presencien el mundial más de tres mil millones de
personas en total<a href="https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=2199735973721631091#_edn6" name="_ednref6" title=""><span class="MsoEndnoteReference"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoEndnoteReference"><span style="font-size: 12pt;">[6]</span></span><!--[endif]--></span></a>.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Esa
exposición, más la programación que se hace a nivel global de los campeonatos
locales, permite que la mayoría de los futbolistas lleguen al Mundial en
condición de “libertad”, lo que hace que sus representantes puedan negociar
nuevas y mejores condiciones ya sea con las mismas instituciones en las que
están contratados, o puedan hacer del campeonato una vitrina que mejore sus
salarios, auspicios y pases. En términos generales los ingresos de los
futbolistas de élite, están compuestos en dos tercios por el salario que
cancelan sus equipos y un tercio por la publicidad asociada a su nombre<a href="https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=2199735973721631091#_edn7" name="_ednref7" title=""><span class="MsoEndnoteReference"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoEndnoteReference"><span style="font-size: 12pt;">[7]</span></span><!--[endif]--></span></a>, una
buena actuación no hace más que mejorar esta situación.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">También
en esta categoría se han ido sumando progresivamente los entrenadores de
fútbol, en muchos partidos las cámaras siguen con atención los movimientos y
los gestos de los técnicos, y en no pocas ocasiones pueden brillar como grandes
estrellas. Fuera de la cancha, entregan variada información a los periodistas
deportivos sobre estrategias y tácticas, y en más de un oportunidad son los
generadores de las grandes polémicas. Sin duda la mediatización de la actividad
les da un lugar cada vez más preponderante, lo que se ve acompañado de altos
ingresos, pagos por publicidad, e invitaciones a canales de televisión para dar
su visión sobre lo que sus colegas hacen<a href="https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=2199735973721631091#_edn8" name="_ednref8" title=""><span class="MsoEndnoteReference"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoEndnoteReference"><span style="font-size: 12pt;">[8]</span></span><!--[endif]--></span></a>.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<b><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Los que arriesgan, el país anfitrión<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Los
países en los que se realizan los campeonatos mundiales de futbol, hacen una
apuesta que no es tan evidente en cuanto a sus beneficios, como lo hace la
publicidad o los mismos equipos de fútbol. La discusión sobre los beneficios no
se refieren solo a los ingresos que se recaudan por concepto de turismo o por
la infraestructura que se construye y que luego del campeonato pasa a ser
patrimonio arquitectónico y urbano del país anfitrión. Sin duda la mayor
apuesta es la exposición que tiene el país durante un mes en que junto con la
transmisión de los partidos, se hacen reportajes sobre las características y
atractivos del país. Sin embargo, esa apuesta por promocionar la mejor imagen
puede convertirse en un boomerang.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">En
el caso de la Copa Mundial de Brasil los cuestionamientos no han sido pocos,
partiendo por el alto costo que involucra para el Estado la organización,
puesta a punto de la infraestructura, construcción de recintos deportivos,
costos en seguridad y remodelación de las redes de transporte vial y
aeroportuario.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">La
complejidad de esta organización es tal, que no es posible asegurar los costos
asociados con la producción para el evento. Mientras representantes del
gobierno brasileño han señalado que la inversión asciende a los US$13.500
millones, otras fuentes como la calificadora de riesgo Moody`s, indican cifras
cercanas a los US$66.145 millones, costos que al parecer se aproximarían más a
la realidad si se considera que solo por concepto de construcciones en
terminales aéreas y aeropuertos se estima un desembolso superior a los
US$11.500 millones<a href="https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=2199735973721631091#_edn9" name="_ednref9" title=""><span class="MsoEndnoteReference"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoEndnoteReference"><span style="font-size: 12pt;">[9]</span></span><!--[endif]--></span></a>.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">El
gobierno ha intentado justificar los altos montos involucrados y de paso
reducir las criticas de sectores sociales opositores a la realización del
Campeonato en Brasil. Para las autoridades las ganancias obtenidas solamente
por la actividad turística serían
similares a la inversión en infraestructura, y se generarían más de diez
millones de empleos temporales<a href="https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=2199735973721631091#_edn10" name="_ednref10" title=""><span class="MsoEndnoteReference"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoEndnoteReference"><span style="font-size: 12pt;">[10]</span></span><!--[endif]--></span></a>. No
obstante, otros estudios independientes no son tan optimistas con los
beneficios, para la consultora Deloitte, los empleos directos no serían para
más de tres millones, seiscientos mil personas, y los US$ 11.000 millones de
utilidad por el turismo, serían solamente US$ 2.000 millones. Sin duda los
criterios que se utilizan no están siendo los mismos, y eso hace que para el
país organizador la competencia sea su gran apuesta.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<b><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Los grandes ganadores, la industria de
la publicidad<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Sin
duda son los grandes ganadores y los menos expuestos al riesgo, cuentan con un
público cautivo, no solamente durante el mundial de fútbol, sino que además son
poseedores de una rotación de publicidad y merchandising en el periodo previo
de clasificatorias, es decir, una actividad que prácticamente no se detiene
durante los 365 días del año.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Los
costos asociados a la publicidad se establecen desde el momento es que se fijan
los valores a cancelar por los interesados en presenciar los encuentros, ya sea
de manera directa, o a través de la transmisión por radio y televisión. En el
caso de quienes asisten a los encuentros, esos deben considerar si presenciarán
encuentros de la primera ronda o aquellos que definen los ganadores, según sea
el caso. Los precios para la versión 2014, fluctúan entre US$ 90 hasta US$ 990
para las mejores ubicaciones en los encuentros finales, eso sin incluir los
precios exorbitantes que pueden llegar a tener en el mercado de las reventas
informales<a href="https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=2199735973721631091#_edn11" name="_ednref11" title=""><span class="MsoEndnoteReference"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoEndnoteReference"><span style="font-size: 12pt;">[11]</span></span><!--[endif]--></span></a>.
En el caso de los canales de televisión que deseen transmitir los partidos, la
FIFA entrega los derechos de comercialización a la empresa Suiza HBS, la que
cuenta con tarifas previamente definidas según la cantidad de cámaras, ángulos
o “tiros” de cámara, arriendo de espacios para relatores y comentaristas, y
utilización de equipos y satélites para la difusión de la señal. A modo de
ejemplo, para el campeonato en Brasil, se ha dispuesto que si se quiere colocar
un locutor en cancha, se deben cancelar US$5.200 por partido, si el canal de
televisión quiere iniciar la transmisión desde el estadio, debe agregar US$3.800
por encuentro. La transmisión del partido propiamente tal tiene un valor de US$
35.000, y si se quiere adicionar cámaras para mostrar al público se deben
agregar US$ 4.600 más. Todo esto sin considerar los costos de la transmisión
satelital y la decodificación al canal de televisión<a href="https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=2199735973721631091#_edn12" name="_ednref12" title=""><span class="MsoEndnoteReference"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoEndnoteReference"><span style="font-size: 12pt;">[12]</span></span><!--[endif]--></span></a>.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">En
cuanto a la inversión directa en publicidad, la consultora Deloitte, en su
informe <i>Brasil 2014, una oportunidad para
la Región</i><a href="https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=2199735973721631091#_edn13" name="_ednref13" title=""><span class="MsoEndnoteReference"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoEndnoteReference"><span style="font-size: 12pt;">[13]</span></span><!--[endif]--></span></a>,
estima que esta será de aproximadamente de US$ 2.900 millones, y en el caso de
las grandes marcas multinacionales, como Nestlé, Johnson & Johnson o Hyundai,
se espera una inversión de US$ 2 millones diarios por avisaje durante la Copa.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 12.0pt; mso-layout-grid-align: none; mso-pagination: none; tab-stops: 11.0pt 36.0pt; text-align: justify; text-autospace: none; text-justify: inter-ideograph;">
<span lang="ES" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-font-family: "Times New Roman";">Las principales
marcas del mundo son sponsors de las treinta y dos selecciones participantes,
con Adidas, Coca Cola y Nike como las
marcas con mayor presencia y ninguna selección cuenta con menos de quince
patrocinantes. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 12.0pt; mso-layout-grid-align: none; mso-pagination: none; tab-stops: 11.0pt 36.0pt; text-align: justify; text-autospace: none; text-justify: inter-ideograph;">
<span lang="ES" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-font-family: "Times New Roman";">Si lo miramos como
negocio, sin duda el señor Sacchi fue muy conservador con su apreciación del
fútbol, sin duda es una cosa muy importante.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
</div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-TRAD; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "MS 明朝"; mso-fareast-language: ES; mso-fareast-theme-font: minor-fareast;"><br clear="all" style="mso-break-type: section-break; page-break-before: auto;" />
</span>
</span><br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<b><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Referencias<o:p></o:p></span></b></div>
<!--EndFragment--><br />
<div style="mso-element: endnote-list;">
<!--[if !supportEndnotes]--><br clear="all" />
<hr align="left" size="1" width="33%" />
<!--[endif]-->
<br />
<div id="edn1" style="mso-element: endnote;">
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><a href="https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=2199735973721631091#_ednref1" name="_edn1" style="mso-endnote-id: edn1;" title=""><span class="MsoEndnoteReference"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoEndnoteReference">[1]</span><!--[endif]--></span></a> Sport.Es (2014, enero 28) <i style="mso-bidi-font-style: normal;">Informe de Euromericas Sport Marketing: El fútbol generó 47 billones de
dólares el 2013.</i> Recuperado el 24 de mayo de 2014, de <span lang="ES">http://www.sport.es/es/noticias/resto-del-mundo/futbol-genero-billones-dolares-2013-3052116.</span><o:p></o:p></span></div>
</div>
<div id="edn2" style="mso-element: endnote;">
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><a href="https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=2199735973721631091#_ednref2" name="_edn2" style="mso-endnote-id: edn2;" title=""><span class="MsoEndnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoEndnoteReference">[2]</span><!--[endif]--></span></span></a> Recientemente, en julio del 2013, la FIFA desafilió a la
Federación de Fútbol de Camerún, por la supuesta intervención del gobierno en
asuntos de su competencia deportiva. Para no perder su cupo en el Campeonato
Mundial de Brasil 2014, el gobierno camerunés debió acceder a las indicaciones
de la FIFA. Quintero, A., (2013, agosto 19) <i style="mso-bidi-font-style: normal;">La
desafiliación de la FIFA</i>, Recuperado el 23 de mayo de 2014, en
http://www.liderendeportes.com/opinion/columnas/justicia-deportiva/la-desafiliacion-de-fifa.aspx<o:p></o:p></span></div>
</div>
<div id="edn3" style="mso-element: endnote;">
<div class="MsoNoSpacing">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><a href="https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=2199735973721631091#_ednref3" name="_edn3" style="mso-endnote-id: edn3;" title=""><span class="MsoEndnoteReference"><span lang="ES-CL" style="mso-bidi-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoEndnoteReference"><span lang="ES-CL">[3]</span></span><!--[endif]--></span></span></span></a><span lang="ES-CL" style="mso-bidi-font-family: "Times New Roman";">
Suzuki, J., (2014, mayo 18) <i style="mso-bidi-font-style: normal;">Por qué los
multimillonarios juegan en las grandes ligas del fútbol</i>. Recuperado el 23
de mayo de 2014, de El Mercurio de Santiago, domingo 18 de mayo 2014, pág. D12.
<o:p></o:p></span></span></div>
</div>
<div id="edn4" style="mso-element: endnote;">
<div class="MsoNoSpacing">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><a href="https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=2199735973721631091#_ednref4" name="_edn4" style="mso-endnote-id: edn4;" title=""><span class="MsoEndnoteReference"><span lang="ES-CL" style="mso-bidi-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoEndnoteReference"><span lang="ES-CL">[4]</span></span><!--[endif]--></span></span></span></a><span lang="ES-CL" style="mso-bidi-font-family: "Times New Roman";">
<span style="mso-bidi-font-weight: bold;">Sports Business Group<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>(2014, enero) </span><i style="mso-bidi-font-style: normal;">Deloitte Football Money League. All to play for Football Money League</i>.
Recuperado el 27 de mayo de 2014, de
http://www.deloitte.com/assets/Dcom-UnitedKingdom/Local%20Assets/Documents/Industries/Sports%20Business%20Group/uk-deloitte-sbg-dfml-2014.pdf<o:p></o:p></span></span></div>
</div>
<div id="edn5" style="mso-element: endnote;">
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><a href="https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=2199735973721631091#_ednref5" name="_edn5" style="mso-endnote-id: edn5;" title=""><span class="MsoEndnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoEndnoteReference">[5]</span><!--[endif]--></span></span></a> <span lang="ES">Terra ( 2014, febrero) <i style="mso-bidi-font-style: normal;">Copa Mundial vs. Juegos Olímpicos: ¿Cuál es más popular?</i></span><i style="mso-bidi-font-style: normal;">.</i> Recuperado el 24 de mayo de 2014, en
http://deportes.terra.es/futbol/mundial-2014/copa-mundial-vs-juegos-olimpicos-cual-es-mas%20popular,d4e01994337b3410VgnVCM5000009ccceb0aRCRD.html<o:p></o:p></span></div>
</div>
<div id="edn6" style="mso-element: endnote;">
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><a href="https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=2199735973721631091#_ednref6" name="_edn6" style="mso-endnote-id: edn6;" title=""><span class="MsoEndnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoEndnoteReference">[6]</span><!--[endif]--></span></span></a> <span lang="ES">Economía y Negocios On line (2014, mayo 22) <i style="mso-bidi-font-style: normal;">Brasil 2014 marcará récord de inversión
publicitaria con US$ 2.900 millones</i>. Recuperado el 24 de mayo de 2014. </span><a href="http://www.economiaynegocios.cl/noticias/noticias.asp?id=119880"><span lang="ES" style="color: windowtext; text-decoration: none;">http://www.economiaynegocios.cl/noticias/noticias.asp?id=119880</span></a><span lang="ES"><o:p></o:p></span></span></div>
</div>
<div id="edn7" style="mso-element: endnote;">
<div class="MsoNoSpacing">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><a href="https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=2199735973721631091#_ednref7" name="_edn7" style="mso-endnote-id: edn7;" title=""><span class="MsoEndnoteReference"><span lang="ES-CL" style="mso-bidi-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoEndnoteReference"><span lang="ES-CL">[7]</span></span><!--[endif]--></span></span></span></a><span lang="ES-CL" style="mso-bidi-font-family: "Times New Roman";">
Según la Revista Forbes, el ingreso más alto de un futbolista profesional lo
tiene el jugador portugués Cristiano Ronaldo, el que recibe ingresos anuales
por US$ 73 millones de dólares, de los cuáles US$ 24 millones corresponden por
sponsors, le sigue en la lista el argentino Lionel Messi, quién gana US$ 65
millones de los cuales US$ 23 millones es por publicidad. <span style="mso-bidi-font-weight: bold;"><o:p></o:p></span></span></span></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<span lang="ES-CL" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small; mso-bidi-font-family: "Times New Roman";">Settimi, C., (2014, mayo) <i style="mso-bidi-font-style: normal;">The World's Highest-Paid Soccer Players</i>.
Recuperado el 26 de mayo de 2014,
http://www.forbes.com/sites/christinasettimi/2014/05/07/the-worlds-highest-paid-soccer-players-3/.<o:p></o:p></span></div>
</div>
<div id="edn8" style="mso-element: endnote;">
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><a href="https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=2199735973721631091#_ednref8" name="_edn8" style="mso-endnote-id: edn8;" title=""><span class="MsoEndnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoEndnoteReference">[8]</span><!--[endif]--></span></span></a> La lista de los entrenadores mejor pagados en el mundo la
encabeza el español Pep Guardiola, entrenador del <span lang="ES">Bayern Munich, alcanzando un salario de
US$ 23 millones de dólares anuales, destacan también el portugués José Mourinho
con US$ 17 millones, y cierra la lista de los nueve mejor pagados el chileno
Manuel Pellegrini con un ingreso de US$ 5,75 millones de dólares por temporada.
Smith, C., (2014, mayo) Soccer's Highest-Paid Coaches. Recuperado el 24 de mayo
del 2014, en </span>http://www.forbes.com/sites/chrissmith/2014/05/07/soccers-highest-paid-coaches/<o:p></o:p></span></div>
</div>
<div id="edn9" style="mso-element: endnote;">
<div class="MsoNoSpacing">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><a href="https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=2199735973721631091#_ednref9" name="_edn9" style="mso-endnote-id: edn9;" title=""><span class="MsoEndnoteReference"><span lang="ES-CL" style="mso-bidi-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoEndnoteReference"><span lang="ES-CL">[9]</span></span><!--[endif]--></span></span></span></a><span lang="ES-CL" style="mso-bidi-font-family: "Times New Roman";">
Lissardy, G., (2011, septiembre 20) <i style="mso-bidi-font-style: normal;">Un
acertijo para Brasil: ¿cuánto sale organizar el Mundial 2014?</i>. Revisado el
23 de mayo de 2014.<span style="mso-spacerun: yes;">
</span>http://www.bbc.co.uk/mundo/noticias/2011/09/110915_brasil_mundial_costo_en.shtml<o:p></o:p></span></span></div>
</div>
<div id="edn10" style="mso-element: endnote;">
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><a href="https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=2199735973721631091#_ednref10" name="_edn10" style="mso-endnote-id: edn10;" title=""><span class="MsoEndnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoEndnoteReference">[10]</span><!--[endif]--></span></span></a> El Comercio, (2013, noviembre 14) Mundial Brasil 2014:
US$11 mil millones ingresarían solo por turismo. Recuperado el 30 de mayo del
2014, en
http://elcomercio.pe/deporte-total/futbol-mundial/mundial-brasil-2014-us11-mil-millones-ingresarian-solo-turismo-noticia-1658592,
<o:p></o:p></span></div>
</div>
<div id="edn11" style="mso-element: endnote;">
<div class="MsoNoSpacing">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><a href="https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=2199735973721631091#_ednref11" name="_edn11" style="mso-endnote-id: edn11;" title=""><span class="MsoEndnoteReference"><span lang="ES-CL" style="mso-bidi-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoEndnoteReference"><span lang="ES-CL">[11]</span></span><!--[endif]--></span></span></span></a><span lang="ES-CL" style="mso-bidi-font-family: "Times New Roman";">
FIFA (S/F) Precios y partidos. Recuperado el 29 de mayo del 2014, en </span><span lang="ES-CL"><a href="http://es.fifa.com/worldcup/organisation/ticketing/prices-matches/index.html"><span style="color: windowtext; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; text-decoration: none; text-underline: none;">http://es.fifa.com/worldcup/organisation/ticketing/prices-matches/index.html</span></a></span><span lang="ES-CL" style="mso-bidi-font-family: "Times New Roman";"><o:p></o:p></span></span></div>
</div>
<div id="edn12" style="mso-element: endnote;">
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><a href="https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=2199735973721631091#_ednref12" name="_edn12" style="mso-endnote-id: edn12;" title=""><span class="MsoEndnoteReference"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoEndnoteReference">[12]</span><!--[endif]--></span></span></a> <span lang="ES">Puig, A., (2013, julio 3) ¿Cuánto le cuesta a un canal transmitir el
Mundial?. Revisado el 28 de mayo de 2014, en </span><a href="http://personajes.lanacion.com.ar/1596014-cuanto-le-cuesta-a-un-canal-transmitir-el-mundial"><span style="color: windowtext; text-decoration: none;">http://personajes.lanacion.com.ar/1596014-cuanto-le-cuesta-a-un-canal-transmitir-el-mundial</span></a><span lang="ES"><o:p></o:p></span></span></div>
</div>
<div id="edn13" style="mso-element: endnote;">
<div class="MsoNoSpacing">
<a href="https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=2199735973721631091#_ednref13" name="_edn13" style="mso-endnote-id: edn13;" title=""><span class="MsoEndnoteReference"><span lang="ES-CL" style="mso-bidi-font-family: "Times New Roman";"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small; mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><span class="MsoEndnoteReference"><span lang="ES-CL">[13]</span></span><!--[endif]--></span></span></span></a><span lang="ES-CL" style="mso-bidi-font-family: "Times New Roman";"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">
Sports Business Group (2014)<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Informe de Deloitte: Mundial Brasil
2014. Revisado el 26 de mayo 2014, en
http://www.deloitte.com/assets/Dcom-Ecuador/Local%20Assets/Documents/2014/Articulos/Informe%20Mundial%20Brasil%202014.pdf</span><span style="font-family: Times New Roman;"><o:p></o:p></span></span></div>
</div>
</div>
Juan Enrique Egaña G.http://www.blogger.com/profile/03727267197831416026noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2199735973721631091.post-51475548366486434792014-01-25T21:00:00.001-03:002014-01-25T21:07:50.494-03:00Gestionando el lobby, no solo palabras también imágenes: el caso de la Demanda del Perú en La Haya<div style="text-align: center;">
<iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="270" src="//www.youtube.com/embed/9G6HkEG6U1U" width="480"></iframe></div>
<div style="text-align: center;">
<br /></div>
<div style="text-align: center;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Cuando las personas escuchan la palabra "lobby", es fácil imaginarse a dos sujetos conversando en un pasillo de un lugar donde se toman decisiones de gran importancia, tratando de influir en la decisión final que se tomara.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
No obstante el avance de los medios de comunicación masivos, por ejemplo youtube, permiten que el lobby no sea necesariamente realizado a través de conversaciones o documentos escritos. La globalización permite llegar prácticamente a cualquier tipo de audiencia y por cierto a los grupos de interés.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
En este caso, podemos apreciar un excelente ejemplo de lo realizado por la Embajada de Perú en Estados Unidos. En un breve video, de gran factura en imágenes se explica con frases precisas y significativas, las razones que llevaron a la cancillería de Torre Tagle a demandar a Chile ante el Tribunal de La Haya, ambos países subscriptores del Pacto de Bogota, por la delimitación de sus fronteras marítimas., lo que en opinión de Perú nunca fue realizado.</div>
Juan Enrique Egaña G.http://www.blogger.com/profile/03727267197831416026noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-2199735973721631091.post-24756523991341776112014-01-19T14:15:00.001-03:002014-01-19T14:18:16.298-03:00Cómo tratar con conflictos espontáneos y complejos?<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://2.bp.blogspot.com/-oXy6vYdF9fo/UtwGamGX85I/AAAAAAAAA08/_KA5K13LA_w/s1600/8617012237_d3ea8d6d21_c.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://2.bp.blogspot.com/-oXy6vYdF9fo/UtwGamGX85I/AAAAAAAAA08/_KA5K13LA_w/s320/8617012237_d3ea8d6d21_c.jpg" height="267" width="400" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto;">
<span lang="ES-CL"><span style="mso-field-code: " HYPERLINK \0022http\:\/\/santiago\.uv\.cl\/index\.php\/columna\0022 \\t \0022_blank\0022 ";"><span style="font-family: Arial;"><span style="font-size: x-small;">Publicado originalmente en: <u>http://santiago.uv.cl/index.php/columna</u></span></span></span></span><span lang="ES-CL" style="font-family: Arial; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CL;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto;">
<span lang="ES-CL"><span style="mso-field-code: " HYPERLINK \0022http\:\/\/santiago\.uv\.cl\/index\.php\/columna\0022 \\t \0022_blank\0022 ";"><u><span style="font-family: Arial; font-size: 12pt;"><br /></span></u></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;">
<span lang="ES-CL" style="font-family: Arial; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CL;">Recientemente los medios de comunicación han
informado de una cantidad significativa de conflictos con resultado de huelgas
y paralizaciones por parte de sus trabajadores. Estos conflictos, si bien
pueden darse en contextos de relaciones privadas y contractuales, suelen tener
efectos significativos en el ámbito público, ya sea por el servicio estratégico
que prestan y/o por los problemas de variada índole que provocan en la
ciudadanía, lo que se hace aun más patente cuando los conflictos escalan hasta
el punto que se hace difícil determinar su fecha de término y de qué modo
pueden generar un efecto multiplicativo en la trama social (<i>Lucena, 2005</i>).<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;">
<span lang="ES-CL" style="font-family: Arial; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CL;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;">
<span lang="ES-CL" style="font-family: Arial; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CL;">Cuando un conflicto se hace manifiesto, se
debe enfrentar la cuestión sobre el o los mecanismos más adecuados para
resolverlos. Ante esto, las alternativas habitualmente se encuadran entre el
uso de instrumentos jurídicos, como las leyes y las normas administrativas de
la empresa, o establecer algún tipo de acercamiento de manera directa, como
ocurre en las soluciones pactadas o negociadas.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;">
<span lang="ES-CL" style="font-family: Arial; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CL;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;">
<span lang="ES-CL" style="font-family: Arial; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CL;">En el caso -y a diferencia de lo que ocurre
en los mecanismos de tipo legal, como lo son la negociaciones colectivas- en
que tanto el procedimiento como los temas a negociar están previamente
delimitados por la ley, las negociaciones como resultado de conflictos no
regulados o también llamados “espontáneos”, implican una alta dosis de
habilidad y preparación estratégica. El acuerdo no es tan prístino ni evidente
para todas las partes involucradas, los intereses suelen involucrar otros más
soterrados y particulares, en los que la legitimidad de los representantes, la
posición futura de cada parte y los precedentes que pueden marcar son efectos
que no siempre las partes logran advertir o quieren considerar en la resolución
del conflicto.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;">
<span lang="ES-CL" style="font-family: Arial; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CL;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;">
<span lang="ES-CL" style="font-family: Arial; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CL;">En las negociaciones colectivas, el resultado
de estas queda respaldado en un instrumento jurídico, habitualmente conocido
como contrato colectivo, el que queda protegido por el marco legal del
procedimiento. En los conflictos espontáneos los acuerdos reciben
denominaciones diversas, como “protocolos”, “documentos”, “consensos” o
“transacciones”, por lo que la forma misma de tratar el acuerdo puede dar lugar
a desavenencias posteriores e incluso impredecibles.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;">
<span lang="ES-CL" style="font-family: Arial; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CL;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;">
<span lang="ES-CL" style="font-family: Arial; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CL;">Para un país con una gran tradición jurídica
como el nuestro ¿qué valor pueden tener este tipo de acuerdos no amparados
necesariamente en un acto jurídico?, ¿existirá una relación entre el carácter
que adquieren estos acuerdos con el cumplimiento futuro?<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;">
<span lang="ES-CL" style="font-family: Arial; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CL;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;">
<span lang="ES-CL" style="font-family: Arial; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CL;">Si bien cada conflicto y por ende cada
negociación tiene un alto grado de singularidad, el tema ya ha sido abordado
por las investigaciones relativas a la resolución de conflictos. Al respecto se
plantea que la base para lograr acuerdos sustentables, cuando el marco legal no
lo resuelve o no logra controlarlo del todo, es reforzando la idea de
trabajar en base a los intereses comunes por sobre las posiciones o legítimas
diferencias que puedan existir entre las partes (<i>Fisher, Ury y Patton, 1987</i>).
Sin embargo, encontrar esos intereses comunes cuando quienes participan de ese
conflicto son múltiples partes, grupos, sub grupos, facciones, posturas
(incluso entre quienes no podríamos reconocer como partes en conflicto, sino
que al interior de ellos mismos), entonces la tarea se vuelve de alta
complejidad.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;">
<span lang="ES-CL" style="font-family: Arial; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CL;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;">
<span lang="ES-CL" style="font-family: Arial; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CL;">En nuestra opinión, y por la experiencia de
los conflictos que indicábamos anteriormente, estos reflejan en ese sentido por
qué conflictos que pensábamos resueltos con el tiempo vuelven a surgir, incluso
con más fuerza que en su primera manifestación o con demandas que en el primer
acuerdo nunca fueron expresadas de manera significativa. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;">
<span lang="ES-CL" style="font-family: Arial; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CL;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;">
<span lang="ES-CL" style="font-family: Arial; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CL;">Esto nos lleva a reconocer que en situaciones
de conflicto no existe “una” o “la” negociación, sino que existe una verdadera trama
o red de negociaciones, cada una con su agenda propia dependiendo de la
posición que se quiera defender. Una manera de comprender esta trama, es lo que
algunos investigadores denominan “niveles” o “dimensiones” de negociación (<i>Wood
y Colosi, 2007</i>). <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;">
<span lang="ES-CL" style="font-family: Arial; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CL;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;">
<span lang="ES-CL" style="font-family: Arial; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CL;">Los niveles de negociación nos permiten
identificar instancias específicas, con agendas propias e intereses
particulares que hay que lograr identificar, si es que el propósito es resolver
el conflicto y no solo posponerlo en el tiempo.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;">
<span lang="ES-CL" style="font-family: Arial; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CL;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;">
<span lang="ES-CL" style="font-family: Arial; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CL;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;">
<span lang="ES-CL" style="font-family: Arial; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CL;">Los niveles de negociación a considerar son:<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;">
<span lang="ES-CL" style="font-family: Arial; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CL;"><br /></span></div>
<ul type="disc">
<li class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;"><span style="font-family: Arial; font-size: 12pt;">Dimensión
interna de la negociación. Este nivel supuestamente es el primero que se
debería identificar y enfrentar, en él se definen los líderes o los
representantes que deberán cautelar los intereses de los representados en
una instancia superior de negociación. En este caso podríamos pensar en la
representatividad de los dirigentes sindicales al momento de plantear los
intereses de los trabajadores ante la gerencia de la empresa. La dimensión
interna además será la que legitime lo acordado en una instancia superior
y le dará legitimidad. Al respecto podemos recordar las dificultades que
tuvieron recientemente los dirigentes de los recolectores de basura de la
ciudad de Santiago, al momento de plantear el resultado del acuerdo a sus
bases y el rechazo que en primera instancia este tuvo.</span></li>
</ul>
<span style="font-family: Arial;"><br /></span>
<ul type="disc">
</ul>
<ul type="disc">
<li class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;"><span lang="ES-CL" style="font-family: Arial; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CL;">Dimensión
externa. Independientemente del nivel de confidencialidad que tenga la
negociación que se esté presentando, es necesario considerar quiénes son
los “otros” que en alguna medida podrían verse influidos, afectados,
perjudicados o incluso beneficiados por el conflicto. Consideremos en ese
sentido la relevancia que adquieren hoy día los medios de comunicación, o
la multiplicación de contenidos gracias a las tecnologías de la
información como twitter o facebook, que rápidamente difunden información
que supuestamente se podría haber manejado de manera confidencial. Por lo
tanto considerar cómo tratar o negociar con esos canales que están ávidos
de información se vuelve hoy una tarea a considerar por parte de los
negociadores.<o:p></o:p></span></li>
</ul>
<span style="font-family: Arial;"><br /></span>
<ul type="disc">
</ul>
<ul type="disc">
<li class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;"><span lang="ES-CL" style="font-family: Arial; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CL;">Dimensión
vertical. Dada la complejidad que en la actualidad tienen los conflictos,
es cada vez más difícil considerar que en una negociación participará solo
una persona en representación de una comunidad. Lo habitual es que las
negociaciones se aborden a nivel de equipos, con personas diversas en
términos de formación profesional, edad, o carácter. Una significativa
cantidad de negociaciones se vuelven confusas y fracasan, no por la
posición de la contraparte, sino por la falta de claridad al interior de
los equipos, en la que un integrante realiza propuestas, que pueden ser
contradictorias con las opciones o aceptaciones que hace otra de las
partes del mismo equipo. Al momento de la negociación debe estar definido
quién hará qué, quién presentará los argumentos, quién registrará los
acuerdos, y quién dará la última palabra y cerrará la negociación.<o:p></o:p></span></li>
</ul>
<span style="font-family: Arial;"><br /></span>
<ul type="disc">
</ul>
<ul type="disc">
<li class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;"><span lang="ES-CL" style="font-family: Arial; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CL;">Dimensión
horizontal. Finalmente reconocemos la dimensión que muchos estiman como
“la” negociación propiamente tal, que es el encuentro con la contraparte,
pero que, como advertimos, es solo una dimensión que es dependiente de las
tres anteriores.<o:p></o:p></span></li>
</ul>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;">
<span lang="ES-CL" style="font-family: Arial; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CL;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;">
<span lang="ES-CL" style="font-family: Arial; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CL;">Preparar las negociaciones con sentido
estratégico e integral, reconocer los involucrados, los intereses de cada
parte, los tiempos para negociar con cada uno de ellos y generar los discursos
en función de estos intereses, nos permitiría afrontar los conflictos
espontáneos con mayores posibilidades de construir acuerdos sustentables.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;">
<span lang="ES-CL" style="font-family: Arial; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CL;"><o:p><br /></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;">
<span lang="ES-CL" style="font-family: Arial; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CL;"><o:p><br /></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;">
<span lang="ES-CL" style="font-family: Arial; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CL;"><o:p><br /></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;">
<b><span lang="ES-CL" style="font-family: Arial; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CL;">Bibliografía Consultada</span></b><span lang="ES-CL" style="font-family: Arial; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CL;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;">
<b><span lang="ES-CL" style="font-family: Arial; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CL;"><br /></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;">
<span lang="ES-CL" style="font-family: Arial; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CL;">Decaro, Julio. <i>Negociando cambios
organizacionales</i>, en <u>Negociación 2000</u>. Bogotá: McGraw-Hill. 2007.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;">
<span lang="ES-CL" style="font-family: Arial; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CL;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;">
<span lang="ES-CL" style="font-family: Arial; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CL;">Fisher, Roger. Ury, William. Patton, Bruce. <u>Si
... de acuerdo!: cómo negociar sin ceder</u>. Buenos Aires: Editorial Norma,
2012.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;">
<span lang="ES-CL" style="font-family: Arial; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CL;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;">
<span lang="ES-CL" style="font-family: Arial; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CL;">Lucena, Héctor. Cambios en la organización
del trabajo tradicional: Conflictos y actores laborales. Revista Venezolana de
Gerencia v.10 n.29 Maracaibo ene. 2005.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; text-align: justify;">
<span lang="ES-CL" style="font-family: Arial; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CL;"><br /></span></div>
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<span lang="ES-CL" style="font-family: Arial; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-CL;">Wood, Jack. Colosi, Thomas. <i>Trato hecho.
Las múltiples dimensiones de un acuerdo exitoso</i>. Volumen 2 / Gestión 6 /
noviembre-diciembre 1997.<o:p></o:p></span></div>
Juan Enrique Egaña G.http://www.blogger.com/profile/03727267197831416026noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2199735973721631091.post-58273853197461415092012-08-13T09:53:00.000-04:002012-08-13T09:53:25.861-04:00Poder, negociación y líneas de fuga <div style="text-align: justify;">
Sin duda uno de los textos más sugerentes y lúcidos que he tenido la oportunidad de leer es el escrito del filósofo chileno Cristían Vila, lo dejo con ustedes </div>
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<a href="http://1.bp.blogspot.com/-kcngyT12Ga0/UCkGkPGKIhI/AAAAAAAAAxE/4ntzNxQVxCM/s1600/negociacion+colectiva.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="300" src="http://1.bp.blogspot.com/-kcngyT12Ga0/UCkGkPGKIhI/AAAAAAAAAxE/4ntzNxQVxCM/s400/negociacion+colectiva.jpg" width="400" /></a></div>
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Al lado opuesto de la negociación, la moral de la enseña: rígida, como la moral misma, se queda “tiesa”. La enseña sería prueba aquí de que “falta algo” que sólo puede ser representado a través de ella. Región del negativo, del Gran Cero, la enseña está fuera de la vida: los partidarios de la enseña quieren “otra vida”. La enseña es moral (es decir, “falta de algo”) y por eso viene del miedo a la caída y conduce a él, que, a su vez, es experiencia de la Falta. </div>
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Combate reactivo aquel de la enseña: ella responde a la cuestión que establecen los amos, legitimándolos. La enseña, situada en el espacio de la simetría y del símbolo por el que vale la pena morir, está al interior del discurso de los amos. La rigidez de la enseñanza permite el juego del amo que es siempre el de la conquista – una invasión -, es decir, forzar un territorio cualquiera a someterse. Y el quedarse fijo hace posible un territorio conquistable, legitima la conquista (o conquisto o soy conquistado) Quienes son partidarios de la enseña están en la no negociación, en le discurso generalizador, totalizante, “verdadero”, están al interior del sistema lineal de los amos, es decir, no se desplazan ni desplazan el problema. Son partidarios de la territorialización, de las fronteras, de los límites, de los márgenes y son ajenos a la vida, lo que permite a la enseña a existir. Por eso, también es que la enseña es repetitiva en un sentido mecánico, es decir, es el retorno de lo Mismo. </div>
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Galileo es el ejemplo, por excelencia, de la negociación. Cuando su pensamiento lo arriesga a ser condenado, negocia su libertad. Frente al tribunal de la Inquisición opta por desdecirse puesto que sabe, secretamente, que “epour si muove”. Palabras enigmáticas si se quiere, aunque son toda una forma política de disimulación. </div>
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Ahora bien, hay dos figuras de la negociación galileana que dejan su importancia: desdecirse (no ser rígido, no quedarse fijo) y reafirmar, fuera de peligro, lo que ya sabe y de lo que jamás se ha “arrepentido”. Porque la negociación es, en realidad, no ceder nada. Pero en estas dos figuras aún hay cosas que considerar: se desdice sin ceder nada porque el desmentido pertenece a la región de las disimulaciones, y lo hace porque posee algo firme y sólido, que no es una espada. Reafirma lo que negoció (su propia libertad) o si se prefiere, disimulándose, diciéndolo sin decirlo. El modo de reafirmarlo es también negociación: hay una manera negociadora de reafirmar, de afirmación. </div>
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La negociación galileana es región de afirmación y reafirmación. De afirmación en tanto al interior de la vida concreta: no se trata allí de una libertad futura, abstracta, posible, sino de un hic et nunc. De reafirmación, porque negociando no sólo no se abandona nada, sino que, por el contrario, desplazándose se permite a lo que no se ha abandonado revertir la situación. </div>
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<a href="http://4.bp.blogspot.com/-5cGrQ1WrAdU/UCkFjzt_jnI/AAAAAAAAAw8/_Eumm6fZxfg/s1600/juicio-galileo2.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="255" src="http://4.bp.blogspot.com/-5cGrQ1WrAdU/UCkFjzt_jnI/AAAAAAAAAw8/_Eumm6fZxfg/s400/juicio-galileo2.jpg" width="400" /></a></div>
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Galileo no es un mártir. El negociador es lo contrario de un mártir. Un mártir es aquel que se queda fijo y se muere para probar la verdad de su verdad. Porque un mártir es alguien que, en el fondo, desprecia demasiado la vida; la desprecia desde el momento que muere y quiere morir para probar algo que necesita ser demostrado por la muerte. Un mártir está siempre al interior del discurso de los amos (poco importa si, en última instancia lo quería o no), y los amos quieren mucho a los mártires. Lyotard: “El mártir dice: es verdadero ya que muero; mi verdad no es de este mundo (…) Los amos quieren mucho a los mártires, incluidos a sus adversarios. Pero la fuga de Protágoras hace pensar en aquella del joven Horacio: no se trata sólo de salvar su vida sino de poder darse vuelta y dar vuelta la situación”. Galileo, guardando la vida (“dándose vuelta”), conserva la posibilidad de revertir (dar vuelta) la situación, lo que está secretamente contenido en el “epour si muove”.</div>
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El partidario de la enseña, como se quiere absoluto, trascendente, rígido, no reconoce al otro más que como problema. Se quiere como absoluto porque designa un lugar, determina un frente, y por eso el mártir es la figura indisociable a la enseña. Nada de disimulación, nada de máscaras, sino que la transparencia de la “pureza”, la enseña implica estar en posición, frente a. Es un discurso lineal, unívoco. Determinado y por eso tiene que ver siempre con la conquista.</div>
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El mártir impone “su verdad” por medio de su muerte. El negociador dirá, utilizando “la fuerza de los débiles” de la que habla Lyotard: “Contentémonos de reconocer en la disimulación lo que buscamos, la diferencia en la identidad, el azar del encuentro en la precaución del componente, la pasión en la razón –entre los dos, tan extraños entre sí, la más estrecha unidad: la disimulación”. Es decir, el reconocimiento de la diferencia, de lo irreconciliable, de lo múltiple, de lo discontinuo, del movimiento “a pesar” de los amos. </div>
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El espacio de las pequeñas gentes </div>
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La negociación: no ceder a través de un desplazamiento del problema, pero, también, siendo campo de lo múltiple y de las metamorfosis –de lo discontinuo- ; es decir, siendo lo contrario a la determinación de lo fijo o de lo designado. La negociación, por eso, no será nunca lineal ni continua sino que equivoca y cambiante; es el espacio donde habitan “las pequeñas gentes”. </div>
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Reconocimiento de lo irreconciliable, la negociación no es ni moral ni pura y, al mismo tiempo, es todo y nada. Como no hay reconciliación se negocia. Los que buscan la reconciliación suelen ser los mártires: como no la encuentran buscan morir, manera de “reconciliarse” con lo irreconciliable. Pero manera, también de acusar la vida. En el fondo, la moral del mártir es moral de “lo que falta”, es decir, de la moral. Niegan la vida por una ilusión; del lado del resentimiento y del ideal ascético (en el sentido nietzscheano) hacen de la vida lo que ella no es: un Cero, una falta, un “ideal”. </div>
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La negociación dice que no hay reconciliación posible. El negociador está más bien del lado de los sofistas: no se apasiona más que por los medios. Así, en el reconocimiento de lo irreconciliable la negociación no es heroica ni grandiosa ni excepcional (palabras que siempre están en boca de los amos), sino que se la encuentra del lado menor de las cosas. Maquinación y disimulación –máquinas al interior de la máquina-, la negociación es opción de vida: la libertad puede experimentarse aquí y ahora como varias salidas o líneas de fuga. </div>
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Dicen que Diógenes “alababa a los que debían casarse y no se casaban, a quienes tenían que ir al mar y no iban, a los que debían criar niños y no lo hacían, a los que se preparaban para frecuentar a los poderosos y nunca los frecuentaron. Decía que había que tenderle la mano a los amigos sin cerrar los dedos”. Reconocimiento de lo irreconciliable, la negociación es también disimulación en el sarcasmo, de lo diluido en lo ambiguo, del “cambio de juego”. Así también dicen que, después de tomarlo prisionero y vendido, preguntaron a Diógenes lo que sabía hacer: “Respondió: ‘Mandar’ y grito al heraldo: ‘Pregunta quien quiere comprar un amo”. </div>
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Aquí tenemos lo diluido en lo ambiguo, el desplazamiento en el sarcasmo, el sarcasmo o el humor en la disimulación, y una vez más, el “cambio de juego”. La imagen del desplazamiento sería la de un pez venenoso. Deleuze y Guattari: “Producción de cantidades intensivas en el cuerpo social, proliferación y precipitación de series, colecciones polivalentes y colectivas”. </div>
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Al lado opuesto, la rigidez de los partidarios de las grandes palabras –de los metarrelatos- y que está estrechamente relacionada con la verticalidad del discurso de los amos. Por otro lado (o el mismo), los partidarios de la enseña no reconocen jamás la desmesura de la naturaleza –la “mesura” no está en la naturaleza, sino que es una noción “humana, demasiado humana”- y buscan la “normalidad” y el orden de las cosas en una verdad trascendente, unívoca, absoluta. Nada de “engaños” sino que posiciones “claras y distintas”, o bien, engaños en vista de un fin que todo lo justifica. El malentendido del poder está en decir que hay un lenguaje –una forma de vida- más allá de la vida misma. </div>
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Maquiavelo decía que un amo “debe saber a la vez combatir como hombre y como bestia”, y continuaba: “los animales de los que el Principe debe saber tomar las formas son el zorro y el león. El primero se defiende mal contra el lobo y el otro cae fácilmente en las trampas que se le tienden. El Principe aprenderá del primero a ser astuto y del otro a ser fuerte”. </div>
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Análogamente el negociador deberá conocer el punto de vista o el juego del amo, de tal manera de contar con un espacio más amplio donde negociar. Dejando de lado toda indignación (toda moral), el negociador se disfraza, también, de zorro y de león, pero entra en el simulacro metamorfoseado en un pez que “no va” a ninguna parte. Es un pez que se desplaza siempre y, por eso, desplazará el problema porque desplazándonos es que experimentamos la libertad como múltiples libertades paralelas; el amo nunca querrá la libertad concreta sino que la abstracción de la misma, lo que, de paso, le permite preservar su lugar. </div>
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El discurso del Poder –el Malentendido que utiliza- resulta de la proposición “todavía no”: manera de distraer al cuerpo social del “ahora” con un fin, en última instancia, inalcanzable. Se le desvía hacia una ficción que negando la vida legitima al Poder. Por eso, la negociación exige paciencia, y es aquí donde entra la noción de negociación perpetua. </div>
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El problema no está resuelto; porque no hay reconciliación es que no hay resolución. Sin embargo la salida existe en la medida en que la negociación es el reconocimiento de lo irreconciliable. Ejercemos la negociación porque no nos interesan ni los grandes objetivos ni los grandes fines, sino que solamente los medios para desplazar el problema. Encontrar una salida no es un fin en sí, sino que una posibilidad de encontrar espacios de libertad al interior de la máquina social. </div>
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"La vida son las mascaras" </div>
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El “todavía no” es la libertad como problema, reconocer una no resolución que debe resolverse siempre a futuro. La libertad pensada como líneas de fuga, como estando relacionada con la negociación, es el reconocimiento de una no resolución, simplemente. Sin grandes objetivos (el futuro) sino que devenires, no yendo hacia ninguna parte (lo que para los amos es insoportable), el negociador no está del lado del absoluto sino que del lado de la vida, y la vida entendida como plenitud, como pura afirmación, no como objeto de control. La libertad como absoluto es la libertad encajonada en la noción de pureza y por eso la negociación no es pura, porque la pureza es la expresión del campo de la simetría o del resultado. </div>
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<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://1.bp.blogspot.com/-lxIuo7uDR3k/UCkExzJmYdI/AAAAAAAAAw0/p2Fpx9ovC7o/s1600/455_-mascaras-de-carnaval1.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="266" src="http://1.bp.blogspot.com/-lxIuo7uDR3k/UCkExzJmYdI/AAAAAAAAAw0/p2Fpx9ovC7o/s400/455_-mascaras-de-carnaval1.jpg" width="400" /></a></div>
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Cuando se habla de líneas de fuga hay que pensar, inmediatamente, en las posibilidades de existencia de espacios de creación o en la multiplicación de transversales que nos lleven de un punto a otro de la máquina social. La gran libertad es siempre lo que hay que conquistar y toda conquista es siempre una invasión. La libertad como conquista es el discurso de los amos y, al final, es sólo conquista, modo de paralizar, de detener, de fijar algo ahí, de negar el movimiento. Conquistar es tener un objetivo: paralizar el cuerpo invadido, porque el otro es siempre un enemigo. Por eso, el otro no es aquí más que un problema que resolver, un cuerpo que hay que negar en tanto movimiento o pura superficie sin límites. </div>
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Cuando se habla de líneas de fuga, de falerías, de disimulación, de transversales –de adyacencias- se abandona cualquier objeto de conquista o de violencia, cualquier noción de territorio, de frontera, de patria, de márgenes (el margen es todavía territorio, “respeto” de la demarcación de éste, de la designación del amo). Y la negociación es así puro desplazamiento: un desplazarse desplazando el problema; un ser-pez que “no va” a ninguna parte; un abandono de las grandes palabras, de todo escándalo o indignación. </div>
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El negociador sabe que la vida son las máscaras y que la libertad no es más que experimentar el movimiento, porque se la reconoce en tanto que puro medio (el placer), polimorfia, pluralidad. En otras palabras, la libertad experimentada como génesis eterna, como devenir activo, no será jamás la libertad de los mártires, porque hay que saber que, a pesar del Malentendido imperante para controlar la vida, y como lo dice bellamente Gilles Deleuze: “La vida deviene resistencia al poder cuando el poder toma por objeto la vida.
</div>
Juan Enrique Egaña G.http://www.blogger.com/profile/03727267197831416026noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-2199735973721631091.post-53569617377608939452012-02-13T13:23:00.002-03:002012-02-13T13:24:20.450-03:00Introduccion al Modelo de Harvard con William Ury<iframe width="420" height="315" src="http://www.youtube.com/embed/JT40a-IoeKQ" frameborder="0" allowfullscreen></iframe>Juan Enrique Egaña G.http://www.blogger.com/profile/03727267197831416026noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2199735973721631091.post-49319247528688427102011-11-19T12:38:00.002-03:002011-11-19T12:42:15.701-03:00Solución armoniosa de conflictos<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://1.bp.blogspot.com/-qROtg3sGfp4/TsfORDZro0I/AAAAAAAAAwc/oH-cutzTIYw/s1600/conflictos.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 400px; height: 300px;" src="http://1.bp.blogspot.com/-qROtg3sGfp4/TsfORDZro0I/AAAAAAAAAwc/oH-cutzTIYw/s400/conflictos.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5676732647689921346" border="0" /></a><br /><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-family: arial;font-size:100%;" ><p><br /></p><p>Las recientes noticias sobre el conflicto Codelco-Anglo, sobre la creación de mecanismos de mediación para resolver conflictos vecinales en Peñalolén y los que contempla la nueva ley sobre Sernac Financiero, se insertan en el tema más amplio de las soluciones alternativas a la judicialización de los conflictos como la negociación, la conciliación, la mediación y el arbitraje o una combinación de ellos.</p> <p>Son demasiadas las razones para instar por estas formas de solución cooperativa de conflictos recogidas en legislaciones internas e instrumentos internacionales recomendados por la Carta de las Naciones Unidas. Pero el tema es preferentemente cultural, de desarrollo limitado en Chile, pues aún predomina en el país la cultura de las batallas judiciales con ganadores y perdedores que para superarla requiere esfuerzos mancomunados y perseverantes, es decir, con el concurso del tiempo, pues siendo un tema cultural sus cambios son siempre lentos.</p> <p>Aspecto importante de esta realidad radica en la formación de los abogados enraizada fuertemente en el litigio, por lo que las universidades deben reforzar los cursos y programas sobre resolución armoniosa o colaborativa de conflictos, tanto más cuando se trate de intervinientes que por la naturaleza del conflicto deben continuar relacionándose.</p><p>(Luis Bates, Emol)<br /></p></span></div>Juan Enrique Egaña G.http://www.blogger.com/profile/03727267197831416026noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2199735973721631091.post-22507164686679447832011-10-03T23:58:00.001-03:002011-10-04T00:01:19.268-03:00Eduard Vinyamata, sobre conflictología y paz<iframe src="http://www.youtube.com/embed/GKelrJ3tncU" allowfullscreen="" frameborder="0" height="315" width="560"></iframe>Juan Enrique Egaña G.http://www.blogger.com/profile/03727267197831416026noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-2199735973721631091.post-85181990570778741222011-09-13T17:28:00.002-03:002011-09-13T17:33:46.251-03:00Negociar: La necesaria combinación entre la habilidad y la preparación<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://4.bp.blogspot.com/-i6LtA3rBCoo/Tm-9gQTJv8I/AAAAAAAAAvU/GIkR4HJAiuo/s1600/acuerdo.jpg"><img style="display: block; margin: 0px auto 10px; text-align: center; cursor: pointer; width: 277px; height: 277px;" src="http://4.bp.blogspot.com/-i6LtA3rBCoo/Tm-9gQTJv8I/AAAAAAAAAvU/GIkR4HJAiuo/s400/acuerdo.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5651944419202023362" border="0" /></a><br /><!--[if gte mso 9]><xml> <w:worddocument> <w:view>Normal</w:View> <w:zoom>0</w:Zoom> <w:trackmoves/> <w:trackformatting/> 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común que a lo largo de la vida nos hemos encontrado con personas que al parecer poseen condiciones innatas para negociar, recordamos nuestros compañeros de escuela que nos representaban ante nuestros profesores con el fin de obtener algún beneficio, y si pudiéramos<span style="mso-spacerun:yes"> </span>caracterizar a esas personas probablemente concluiríamos que el punto en común de todas ellas radican en ciertas características personales; por ejemplo, se trataba de personas locuaces, extrovertidas, con una gran capacidad expresiva, e inclusive con ciertas dotes de actor o actriz, de manera de saber en que momento adoptar una actitud conciliadora y cuando una actitud más dura e impositiva, es decir lo que llamamos un negociador nato. Pero ¿y mientras tanto?, ¿qué ocurría con nosotros?, ¿ con el resto?. Seguramente poco, cuando nosotros nos teníamos que encargar de un conflicto, su resolución estaba marcada por la incertidumbre, dada las malas jugadas que nos hacia nuestro carácter, nuestra timidez, la tendencia a sonrojarnos al hablar en público, o con personas que poseían supuestamente mayor poder que nosotros, todo lo cual terminaba en una sensación de frustración y fracaso por no haber sido coherentes entre nuestros intereses y los malos resultado a los que se llegaba. Así, el<span style="mso-spacerun:yes"> </span>negociador hábil avanzaba por la vida, logrando éxitos<span style="mso-spacerun:yes"> </span>que a nuestros ojos serian imposible y por otro lado el resto conformándose, en el mejor de los casos, con obtener un poquito del pastel, y agradecer por ello.</p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-family:arial;"> </span></div><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-family:arial;"> </span></div><p class="MsoNormal" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);font-family:arial;">Pero hay buenas noticias, hoy día el evitar negociar, el posponerlo o simplemente no hacerlo ya deja de ser una alternativa viable, en la actualidad en contextos muy variados estamos<span style="mso-spacerun:yes"> </span>OBLIGADOS a negociar, tanto cuestiones que atañen a la vida personal, como a la actividad profesional. La fijación del sueldo, las condiciones de ascenso en la carrera profesional, el lugar y las tareas que cumplimos en el trabajo y la forma de organizar la toma de decisiones, ya no está necesariamente definida de antemano, las buenas o malas condiciones son en gran medida, responsabilidad nuestra y en ultima instancia como nosotros mismos “gestionemos” nuestro quehacer. Este nuevo paradigma de entender la realidad la vinculamos con el concepto de flexibilidad</p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-family:arial;"> </span></div><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-family:arial;"> </span></div><p class="MsoNormal" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);font-family:arial;">En este nuevo escenario, ya no es posible esperar que el negociador innato haga la tarea por nosotros, como tampoco podemos creer que la habilidad por si sola es suficiente para obtener resultados positivos en la negociación. La valoración del conocimiento de punta, el aumento vertiginoso de la tecnología y la constante adaptabilidad organizacional, nos hace reflexionar si un instrumento tan valioso y fundamental en nuestro desarrollo como lo es la<span style="mso-spacerun:yes"> </span>negociación puede estar librada a la improvisación y al talento personal.</p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-family:arial;"> </span></div><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-family:arial;"> </span></div><p style="font-family: arial; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);" class="MsoBodyText">¿Cómo se advierte hoy este cambio?. Desde ya podemos mencionar la incorporación cada vez mayor de cursos y talleres de negociación en la educación profesional; la mayor demanda de capacitación a ejecutivos y trabajadores de empresas nacionales y la búsqueda y selección de personal no solo con conocimientos técnicos sino que además con habilidades sociales, entre ellas de liderazgo, trabajo en equipo, empatía y resolución de problemas personales, nos indica que la negociación está viviendo un acelerada transformación desde la negociación como habilidad a la negociación como herramienta estratégica de gestión.</p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-family:arial;"> </span></div><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-family:arial;"> </span></div><p style="font-family: arial; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);" class="MsoBodyText">Al respecto, podemos considerar algunas recomendaciones para los negociadores a tiempo completo:</p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-family:arial;"> </span></div><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-family:arial;"> </span></div><p class="MsoBodyText" style="margin-left: 36pt; text-indent: -18pt; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);font-family:arial;"><span style="mso-fareast-;font-family:Arial;" ><span style="mso-list:Ignore">1.<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; -moz-font-feature-settings: normal; -moz-font-language-override: normal;font-size:7pt;" > </span></span></span>Capacítese: La oferta de cursos y talleres en negociación va en aumento, es conveniente consultar en nuestros lugares de trabajo las alternativas de capacitación que hoy día realizan universidades o empresas consultoras en recursos humanos.</p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-family:arial;"> </span></div><p class="MsoBodyText" style="margin-left: 36pt; text-indent: -18pt; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);font-family:arial;"><span style="mso-fareast-;font-family:Arial;" ><span style="mso-list:Ignore">2.<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; -moz-font-feature-settings: normal; -moz-font-language-override: normal;font-size:7pt;" > </span></span></span>Lea: Las librerías y bibliotecas cuentan con un número importante de títulos, no se deje impresionar por los nombres de los textos, posiblemente los nombres más prometedores son los con menor contenido. Le recomendamos consultar por bibliografía de las editoriales Paidos, Gránica y McGrawHill.</p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-family:arial;"> </span></div><p class="MsoBodyText" style="margin-left: 36pt; text-indent: -18pt; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);font-family:arial;"><span style="mso-fareast-;font-family:Arial;" ><span style="mso-list:Ignore">3.<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; -moz-font-feature-settings: normal; -moz-font-language-override: normal;font-size:7pt;" > </span></span></span>Observe y registre: En sus lugares de trabajo o estudio encontrará el mejor material para aprender de los errores y virtudes de la negociación. Habitualmente los procesos de negociación son agotadores tanto física como emocionalmente y eso genera que pocas veces se haga un registro o un aprendizaje de estas experiencias, si le es posible, mire las negociaciones desde el exterior y registre lo que vea.</p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-family:arial;"> </span></div><p class="MsoBodyText" style="margin-left: 36pt; text-indent: -18pt; text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);font-family:arial;"><span style="mso-fareast-;font-family:Arial;" ><span style="mso-list:Ignore">4.<span style="font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; -moz-font-feature-settings: normal; -moz-font-language-override: normal;font-size:7pt;" > </span></span></span>Cuestiónese: Piense en sus propias experiencias negociadores, analice cuáles son las conductas recurrentes que le hacen sentir frustración en sus negociaciones. Pregúntese por qué abandona sus intereses durante una negociación, reafirme sus sospechas con la opinión de sus cercanos, personas en las que usted confíe y que hayan sido testigos de su desempeño.</p>Juan Enrique Egaña G.http://www.blogger.com/profile/03727267197831416026noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2199735973721631091.post-81395796843955318092011-08-14T13:01:00.001-04:002014-01-22T13:30:32.888-03:00Deportes y Negocios, ¿hay lecciones que aprender?<a href="http://1.bp.blogspot.com/-gz-7MSDIoj4/Tkf_dipVQoI/AAAAAAAAAvM/L6P_ck9OY6w/s1600/analisis.jpg" onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}"><img alt="" border="0" src="http://1.bp.blogspot.com/-gz-7MSDIoj4/Tkf_dipVQoI/AAAAAAAAAvM/L6P_ck9OY6w/s400/analisis.jpg" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5640757941286290050" style="cursor: hand; cursor: pointer; display: block; height: 275px; margin: 0px auto 10px; text-align: center; width: 275px;" /></a>
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<div style="color: black; text-align: justify;">
El ámbito deportivo nos brinda muchos casos de <a href="http://www.materiabiz.com/mbz/capitalhumano/nota.vsp?nid=34627" style="color: black;">equipos de alto rendimiento</a>. Equipos que han hecho historia por sus extraordinarios resultados en distintas competencias.
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Y de estas experiencias, podemos extraer algunas lecciones útiles para la gestión de <a href="http://www.materiabiz.com/mbz/capitalhumano/nota.vsp?nid=33889" style="color: black;">grupos de trabajo</a> en organizaciones.
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<strong>¿Cómo se maneja un equipo ganador?</strong>
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<strong>1)</strong> Espíritu ganador
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Un entrenador de un equipo deportivo de alto rendimiento necesita resultados. El término "perder" no está en su vocabulario.
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Los entrenadores exitosos tienen un espíritu ganador. Y gran parte de su trabajo consiste en transmitir esta actitud al equipo, construyendo y potenciando el espíritu de cuerpo.
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Este es el caso de Ray Meyer, el entrenador estadounidense más exitoso de la historia del baloncesto universitario, quien llevó a la DePaul University a cuarenta y dos años consecutivos de campañas ganadoras.
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Cuando su equipo perdió su primer partido, después de veintinueve victorias seguidas en su campo, un periodista le preguntó cómo se sentía, a lo que él respondió: "¡Fantástico! Ahora podemos concentrarnos en ganar y no en no perder".
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Meyer reformuló la capacidad para abrazar metas positivas, volcar la energía en la tarea y no en mirar atrás ni en buscar excusas por acontecimientos del pasado.
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<strong>2)</strong> Amalgamando personalidades
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Si bien el entrenador apunta a generar un espíritu de cuerpo en el equipo, también es cierto que los miembros son individuos con diferentes personalidades.
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Y esto es algo que debe tenerse en cuenta y gestionarse para evitar <a href="http://www.materiabiz.com/mbz/capitalhumano/nota.vsp?nid=22923" style="color: black;">conflictos</a> que puedan perjudicar el rendimiento.
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Los miembros de un equipo ganador aprenden a respetarse como personas y escuchan a cada integrante, estén de acuerdo con lo que dice o no. Aprenden a ser auténticos dentro de un marco de respeto, apertura y aceptación de las diferencias.
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<strong>3)</strong> Aprendizaje
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Los entrenadores exitosos aceptan el <a href="http://www.materiabiz.com/mbz/capitalhumano/nota.vsp?nid=22912" style="color: black;">feedback</a> como base del aprendizaje. Saben que una condición necesaria para el triunfo consiste en realizar ajustes para llegar al objetivo.
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<strong>Ahora bien, ¿qué puede aprender un coach de equipos en una empresa de los comportamientos de un entrenador de un equipo deportivo de alto rendimiento?</strong>
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Un coach de un equipo en una empresa es, en muchos aspectos, equivalente de un coach deportivo. En ambos casos, es necesario brindar un marco para el florecimiento del talento, condición necesaria para obtener los mejores resultados.
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Así, las competencias indispensables que requiere el líder/coach de equipos de alta performance son:
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<strong>1)</strong> Aprender a gestionar lo "invisible" para los circuitos formales de procedimiento
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Esto es, aprender a agudizar nuestra capacidad de observación de las personas para detectar emociones y comportamientos que, a la mayoría, le pasan desapercibidos.
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<strong>2)</strong> Entender la importancia de las <a href="http://www.materiabiz.com/mbz/capitalhumano/nota.vsp?nid=32921" style="color: black;">redes informales</a> y aprender a influir en ellas
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Los grandes líderes aprenden a valorar las <a href="http://www.materiabiz.com/mbz/capitalhumano/nota.vsp?nid=34975" style="color: black;">relaciones interpersonales</a>. Saben que construirlas lleva tiempo y paciencia, pero es indispensable para ampliar la red de influencia.
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<strong>3)</strong> Capacidad para prevenir conflictos
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Los grandes coaches saben identificar rápidamente las conductas que pueden generar conflictos entre los miembros del equipo y actúan antes de que se extienda el problema.
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Esta capacidad puede entrenarse y desarrollarse con disciplinas como la mediación, la psicología social, el counseling y el <a href="http://www.materiabiz.com/mbz/capitalhumano/nota.vsp?nid=38601" style="color: black;">coaching</a><span style="color: black;">.</span>
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<strong>4)</strong> Generar un sentido de premura
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Suele decirse que las personas son <a href="http://www.materiabiz.com/mbz/capitalhumano/nota.vsp?nid=36710" style="color: black;">resistentes al cambio</a>. Sin embargo, es más correcto decir que las personas se resisten a "ser cambiadas".
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Así, para lograr apoyo a un cambio organizacional, el líder sabe lograr que su equipo reconozca la urgencia del cambio, dando un sentido y un propósito imprescindibles para que los miembros apoyen la iniciativa.
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<strong>5)</strong> Desarrollar y multiplicar los procesos que funcionan
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El <a href="http://www.materiabiz.com/mbz/economiayfinanzas/nota.vsp?nid=38345" style="color: black;">benchmarking</a> es una práctica aceptada e institucionalizada. Aprender a modelar los aspectos que sí funcionan y las situaciones que han dado resultado constituye tanto un arte como un conjunto de habilidades que, por supuesto, pueden adquirirse con entrenamiento y capacitación.
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<strong>6)</strong> Medir con efectividad el desarrollo colectivo a mediano y largo plazo
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<a href="http://www.materiabiz.com/mbz/economiayfinanzas/nota.vsp?nid=39337" style="color: black;">Tom Peters</a> dijo: "lo que no se puede medir, no existe". Así, el líder debe ser capaz de cuantificar todo cuanto sea posible, incluso las competencias "blandas" como la amabilidad o la simpatía. En este marco, es crucial incorporar herramientas como el Tablero de Comando para medir y gestionar con efectividad.
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En definitiva, un buen líder-coach es, fundamentalmente, una persona proactiva, exploradora y creativa, una persona que sabe que el camino hacia el liderazgo efectivo empieza por conocerse a sí misma.
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<span style="font-size: 85%;">(<strong style="font-weight: normal;">Teresa Genesin, Materiabiz, 2011)</strong></span> </div>
Juan Enrique Egaña G.http://www.blogger.com/profile/03727267197831416026noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2199735973721631091.post-26131684224507493062011-08-11T19:48:00.004-04:002011-08-11T19:58:01.344-04:00Negociación e Internet, ¿son conciliables?<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://4.bp.blogspot.com/-Z22LyyOrLyk/TkRqgPvRX6I/AAAAAAAAAvA/2uJSZKGlu18/s1600/Mercadeo%2Bpor%2BEmail.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 400px; height: 282px;" src="http://4.bp.blogspot.com/-Z22LyyOrLyk/TkRqgPvRX6I/AAAAAAAAAvA/2uJSZKGlu18/s400/Mercadeo%2Bpor%2BEmail.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5639749735587864482" border="0" /></a>
<br /><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);">¿Le ha pasado que acuerda con su jefe retirarse más temprano uno de los días de la semana, sin embargo, cuando llega la hora de hacer valer lo acordado a él se le olvidó? Lo más seguro es que si lo ha vivido, esté preguntándose por qué no le pidió que dejara por escrito su compromiso. Una estrategia que muchas veces puede verse nublada por el sólo hecho de imaginar la expresión de sorpresa en el rostro del jefe. </p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"> </div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);">De un tiempo a esta parte en<strong> las empresas se está haciendo habitual que sus trabajadores y también jefes utilicen el correo electrónico como mecanismo para documentar compromisos</strong> tan diversos como agendar una reunión entre pares, solicitar permiso para ausentarse una mañana o pedir un bono salarial. Y no sólo se genera de forma vertical, sino también horizontal.</p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"> </div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);">Para Santiago Zuccherino, profesor de Gestión de las Redes Sociales del Área de Educación Ejecutiva en la UTDT, este mecanismo está constantemente evolucionando. “Cambió la forma de relacionarse. Muchas cosas que se decían en palabras, se anotaban y transcribían en otro medio. Ahora todo queda registrado en el correo electrónico y con copia a otros involucrados. Esto genera mayor confianza, convirtiéndose ahora en una tendencia general”, dice. </p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"> </div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);">“<strong style="font-weight: normal;">Este tipo de "pequeños acuerdos" no tienen una legislación directa, se rigen por los principios generales de la "buena fe" del derecho laboral</strong>. Por ley está reglamentado los días que puede faltar un empleado. Los textos de los correos electrónicos están siendo aceptados por todas las cámaras laborales de Argentina como prueba documental, ya que tiene datos ciertos en cuanto a partes involucradas y fechas de envío y recepción”, explica Víctor Tomas, abogado empresarial argentino. </p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"> </div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);">Aunque lo más utilizado es el correo electrónico <strong style="font-weight: normal;">también se agregan otros como la video conferencia, minutas de la reuniones, planes de trabajo y carta gantt</strong>. </p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"> </div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);">“Que yo sepa, grabar entrevistas o las conversaciones de una reunión no es común, porque puede generar cierta incomodidad. Muchas veces lo que sirve es la video conferencia, por ejemplo, cuando se realiza una entrevista a una persona de otro idioma y se registra para confirmar después si lo que quiso decir estaba bien”, explica Zuccherino.</p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"> </div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);">A su vez, elaborar una minuta en la reunión y luego enviarla por correo como soporte es otra alternativa. Esto se complementa cuando “ se van incorporando terceras personas que participen del compromiso. De esta forma, el proceso tiene más seriedad”, opina Karina Pérez, directora de operaciones de Robert Half.
<br /></p><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);">Existe además, una herramienta que permite respaldar los acuerdos y los objetivos entre el colaborador y su jefe en relación a la implementación de las tareas asignadas, para el seguimiento de proyectos en el tiempo, son por ejemplo: los planes de trabajo y la carta gantt que permiten plasmar los acuerdos operacionalizándolos en objetivos a perseguir, etapas y plazos, que luego permitirán monitorear la gestión”, agrega Ximena Rodríguez, socia/gerente de clientes en la empresa de búsqueda de ejecutivos SommeGroup. </p><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><em><strong>Palabras que vuelan</strong></em></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"> </div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);">“Los profesionales saben en línea general que las palabras se olvidan y temas importantes deben quedar por escrito para que se puedan cumplir en el tiempo. Si las cosas sólo se conversan, la situación puede cambiar y las personas con las que se interactúa también; pero al tener una manera de comprobar o validar la existencia de un compromiso o de una negociación, es una forma de asegurar que esos compromisos se cumplirán en el tiempo”, explica Pérez.</p><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-weight: bold; font-style: italic;">19 Muro</span>
<br /></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"> </div><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"> </div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);">“Por lo general, quedan guardadas por medio de un e-mail, sin embargo,<strong> existen empresas que son más formales y que acuden directamente a firmas de contratos o convenio</strong>s”, dice Álvaro Vargas, gerente general de Trabajando.com.</p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"> </div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);">Eso sí, Zuccherino aclara que no siempre ni en todas las compañías se documentan los acuerdos, porque<strong> influyen aspectos como las políticas y cultura de la empresa y la relación empleado-jefe</strong>. </p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"> </div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);">Es en este vínculo laboral en el que hay que tener mayor cuidado. Mientras algunos concuerdan en que llevarse bien con el superior es sinónimo de menos resguardos, porque existe confianza y credibilidad, otros aseguran nunca hay que confiarse, no por mala fe, sino porque la memoria es frágil. </p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"> </div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);">“Las personas creen que cuando hay mayor cercanía y confianza con las jefaturas, no es tan importante que los acuerdos queden por escrito, sin embargo, <strong style="font-weight: normal;">hasta en las mejores relaciones pueden darse malos entendidos, ya que pueden haber interrupciones entre medio</strong>, o uno puede entender una cosa y el otro otra, etc, por ello es siempre mejor que haya un compromiso escrito de por medio”, opina Vargas. Además, así es más fácil que se emerja un malentendido y se supere antes de que sea tarde.</p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"> </div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><em><strong>Desconfío y qué </strong></em></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"> </div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);">Como lo más seguro es que pese a las buenas relaciones que tenga en la oficina, estas pueden cambiar. Además, si bien el registro es un medio válido para evidenciar algunos compromisos, no se debe olvidar, concuerdan los entendidos, que siempre se podrá negociar de mejor manera sobre esos acuerdos escritos. </p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"> </div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);">“Hay ciertas cosas que se dejan por escrito sólo siempre que el jefe lo vea con buenos ojos, pues a veces hay cosas que al registrase pueden generar un conflicto no abierto y roces. Esto implica que también hay que tener capacidad de ser buen negociador para prescindir de ciertas cosas que no aparecen escritas o que pueden interpretarse de otro modo”, dice Zuccherino.</p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"> </div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);">Tomas, a su vez, aconseja se registre “desde un cambio de horario hasta el permiso para cursar un posgrado". Según él, "debe estar también en conocimiento el área de recursos humanos de la organización e incluso un empleado puede pedir también por escrito, la constancia a ese departamento donde se lo autoriza a cursar un curso de posgrado", ejemplifica”.</p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"> </div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);">“Estos acuerdos son legítimos y dependen de cada una de las empresas. <strong style="font-weight: normal;">También se debe analizar si el convenio colectivo de trabajo, según el rubro de la empresa, hace referencia a este tipo de acuerdos</strong>”, agrega Tomas. </p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"> </div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);">Así que, si comienzan a proliferar mails redundando conversaciones, no se sorprenda, ésto ya es tendencia. </p><span style="color: rgb(0, 0, 0);font-size:85%;" >(E-mail: El guardaespaldas de los acuerdos laborales, América Economía, 2011)</span>
<br />Juan Enrique Egaña G.http://www.blogger.com/profile/03727267197831416026noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2199735973721631091.post-81339223049161911242011-05-28T09:46:00.002-04:002011-05-28T09:49:51.202-04:00Construyamos una mejor vida. Tu también puedes aportar<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://3.bp.blogspot.com/-FT6s2sZp3HQ/TeD9YT0j8jI/AAAAAAAAAtQ/UrS_XImkNSE/s1600/2011_OECD_better_01.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 355px; height: 237px;" src="http://3.bp.blogspot.com/-FT6s2sZp3HQ/TeD9YT0j8jI/AAAAAAAAAtQ/UrS_XImkNSE/s400/2011_OECD_better_01.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5611763729783058994" border="0" /></a>Juan Enrique Egaña G.http://www.blogger.com/profile/03727267197831416026noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2199735973721631091.post-6402883493490302062011-05-19T21:21:00.003-04:002011-05-21T16:03:31.552-04:00El juego de la Paz Mundial<div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);">John Hunter pone todos los problemas mundiales en una plancha de contrachapado de 1,20 m por 1,5 m y deja que sus alumnos de nueve años los resuelvan. En TED2011, nos explica cómo se involucran los alumnos en su Juego de la Paz Mundial y por qué las lecciones que éste enseña (siempre de manera sorprendente y espontánea) van más allá de adonde llegan las clases convencionales.<br /></div><br /><!--copy and paste--><object height="326" width="446"><param name="movie" value="http://video.ted.com/assets/player/swf/EmbedPlayer.swf"><param name="allowFullScreen" value="true"><param name="allowScriptAccess" value="always"><param name="wmode" value="transparent"><param name="bgColor" value="#ffffff"> <param name="flashvars" value="vu=http://video.ted.com/talk/stream/2011/Blank/JohnHunter_2011-320k.mp4&su=http://images.ted.com/images/ted/tedindex/embed-posters/JohnHunter-2011.embed_thumbnail.jpg&vw=432&vh=240&ap=0&ti=1127&lang=spa&introDuration=15330&adDuration=4000&postAdDuration=830&adKeys=talk=john_hunter_on_the_world_peace_game;year=2011;theme=rethinking_poverty;theme=tales_of_invention;theme=design_like_you_give_a_damn;theme=the_creative_spark;theme=how_we_learn;theme=master_storytellers;theme=a_taste_of_ted2011;theme=the_rise_of_collaboration;event=TED2011;tag=Design;tag=Global+Issues;tag=education;tag=games;tag=government;tag=peace;tag=politics;tag=war;&preAdTag=tconf.ted/embed;tile=1;sz=512x288;"><embed src="http://video.ted.com/assets/player/swf/EmbedPlayer.swf" pluginspace="http://www.macromedia.com/go/getflashplayer" type="application/x-shockwave-flash" wmode="transparent" bgcolor="#ffffff" allowfullscreen="true" allowscriptaccess="always" flashvars="vu=http://video.ted.com/talk/stream/2011/Blank/JohnHunter_2011-320k.mp4&su=http://images.ted.com/images/ted/tedindex/embed-posters/JohnHunter-2011.embed_thumbnail.jpg&vw=432&vh=240&ap=0&ti=1127&lang=spa&introDuration=15330&adDuration=4000&postAdDuration=830&adKeys=talk=john_hunter_on_the_world_peace_game;year=2011;theme=rethinking_poverty;theme=tales_of_invention;theme=design_like_you_give_a_damn;theme=the_creative_spark;theme=how_we_learn;theme=master_storytellers;theme=a_taste_of_ted2011;theme=the_rise_of_collaboration;event=TED2011;tag=Design;tag=Global+Issues;tag=education;tag=games;tag=government;tag=peace;tag=politics;tag=war;" height="326" width="446"></embed></object>Juan Enrique Egaña G.http://www.blogger.com/profile/03727267197831416026noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2199735973721631091.post-69967490054566216902011-05-18T16:45:00.003-04:002011-05-18T16:49:01.254-04:00El Error de las Pymes es Sentarse a Negociar de Chico a Grande<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://1.bp.blogspot.com/-14w7cj7_YFQ/TdQwEX2ZERI/AAAAAAAAAtI/XUIQotOajcs/s1600/images.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 198px; height: 255px;" src="http://1.bp.blogspot.com/-14w7cj7_YFQ/TdQwEX2ZERI/AAAAAAAAAtI/XUIQotOajcs/s320/images.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5608160287662870802" border="0" /></a><br /><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;">Sentarse en la misma mesa frente a un gigante del retail o ante el Estado con el objeto de negociar precios, premios, puntos de venta, entre otros, no debe ser nada fácil si es que se es una pequeña o mediana empresa. Sin embargo, sí es posible, según Carlos Sanhueza, director del Centro de Negociación de la Universidad Adolfo Ibáñez.</span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"> </div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"> De hecho, de acuerdo a la última medición realizada por el Centro de Investigación de Políticas Públicas para la Pequeña y Mediana Empresa (CiPyme), dentro de los principales problemas que enfrentan las empresas de menor tamaño se detecta que “la relación con los grandes clientes sigue siendo el principal factor restrictivo al desarrollo de la Pyme”.</span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"> </span><span style="font-size:100%;"> Es más, los empresarios entrevistados en la encuesta y, muy especialmente para las medianas empresas, “la razón principal de lo anterior sigue siendo la forma unilateral como los grandes compradores, públicos y privados, determinan sus plazos y condiciones de pago”. De hecho, es una de las razones por las que el Gobierno instauró el Chile Paga o que otras grandes compañías se han comprometido a no extender la fecha de pago más allá de un par de meses, pues se han visto casos donde se cancela después de cuatro meses o, en segmentos en particular, aún a mayores plazos.<br /><br /> En este escenario, Carlos Sanhueza conversó con Gestión para ver cómo minimizar esta desigual relación.<br /></span></div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"><span class="negrita">—¿Cuál es su experiencia en cuanto a cómo negocian las pequeñas y medianas empresas frente a proveedores o clientes que suelen ser más grandes o derechamente “gigantes”?</span></span></p><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"> —A partir de las distinciones de nuestro modelo de negociación basado en las relaciones, somos reacios a las clasificaciones o categorizaciones, ya que al final del día son todas negociaciones en las que participan seres humanos. Es así como podemos apreciar que dependiendo de las emociones con las que el negociador enfrenta la negociación, las diferencias culturales, empresa grande versus empresa pequeña, cliente-proveedor y otras categorías desaparecen a partir del reconocimiento del otro como un ser válido e importante en la cadena de valor, que tiene como objetivo llevar un producto o servicio a un cliente final. Esta distinción no desconoce la particularidad cultural a partir de la cual, en general, las empresa de mayor tamaño abusan de su posición de poder concedido por la empresa menor-, o aplicamos un criterio diferente cuando nos relacionamos con un cliente -somos mas cariñosos- versus un proveedor al que presionamos, muchas veces en forma indebida.</span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"> </div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"> </span><span style="font-size:100%;"><span class="negrita">—¿Cuáles son los principales errores de las Pymes a la hora de sentarse a negociar con las grandes?</span></span></p><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"> —Justamente el error consiste en sentarse de "chico a grande". El cambio debe venir dado por la validación de la Pyme como un proveedor calificado y buscar las relaciones en la que su aporte sea reconocido. Esto pasa por la modernización en la gestión de las pequeñas y medianas empresas que les permita ser reconocido como un actor válido por las "grandes", por caracterizarse por procesos impecables y el cumplimiento de sus compromisos.</span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"> </div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"> </span><span style="font-size:100%;"><span class="negrita">—¿Es factible llevar de manera exitosa una negociación entonces?</span></span></p><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"><span class="negrita"></span> —De todas maneras, y dice relación con lo dicho en el punto anterior. Un ejemplo de esto es la imagen país que Chile ha desarrollado en el marco internacional, a pesar de lo pequeño y alejado de los mercados mundiales tiene una identidad impecable que le permite cerrar acuerdos con las principales potencias en igualdad de condiciones.</span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"> </span><span style="font-size:100%;"> <span class="negrita">—Algunos consultores señalan que lo mejor es formar cooperativas para tener un mayor peso al momento de negociar tanto con proveedores como clientes. ¿Es una solución efectiva? ¿Se puede dar en Chile un modelo de esa característica?<br /><br /></span> —Sin duda que al momento de negociar "el tamaño sí importa" y ayuda a conseguir mejores condiciones. Por lo anterior, la formación de cooperativas o joint-venture es un buen camino. Si embargo, si estas cooperativas no aplican mejoramientos de sistemas y procesos en la gestión, se transforman en un tumulto cuyo único objetivo es equiparar supuestos mayores poderes de negociación, situación que no perdura en el tiempo, ya que son equilibrios inestables.<br /><br /><span style="font-size:85%;">(Revista Gestión, N*416, 2011)</span><br /></span></div>Juan Enrique Egaña G.http://www.blogger.com/profile/03727267197831416026noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-2199735973721631091.post-62955444949092663012011-05-08T20:10:00.004-04:002011-05-08T20:15:33.207-04:00Entrevista a un destacado conflictologo: Vicenc Fisas<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://1.bp.blogspot.com/-TkMd3l04wD8/Tccxd7LQNkI/AAAAAAAAAtA/_mWh5eJbD20/s1600/fisas.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 320px; height: 209px;" src="http://1.bp.blogspot.com/-TkMd3l04wD8/Tccxd7LQNkI/AAAAAAAAAtA/_mWh5eJbD20/s320/fisas.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5604502651456730690" border="0" /></a><br /><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;">Vincenc Fisas, nació en Barcelona, es director de la Escuela de Cultura de Paz de la Universidad Autónoma de Barcelona, llegó a Colombia por primera vez en 1996 y desde entonces tiene a Colombia y su conflicto armado como una prioridad de trabajo, ha sido persistente en ayudar a solucionarlo con su amplia experiencia y una capacidad admirable de trabajo. Está en el país para presentar el Anuario de Paz 2011, por lo cual aprovechamos la oportunidad para entrevistarlo.</span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"> </span></div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"><strong><em>LC: ¿Cómo surgió su interés por los temas de los conflictos armados?</em></strong></span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"> </span></div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"><strong>VF:</strong> Surge desde muy joven, en los años setenta, con los conflictos por delegación de la guerra fría. En los ochenta tengo ocasión de conocer Centroamérica y en los noventa visito algunos conflictos africanos. Todo ello me ha dado una perspectiva global y ha acrecentado mi interés no sólo en los conflictos, sino en su resolución.</span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"> </span></div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"><strong><em>LC: ¿Cómo son los conflictos actuales y en qué se pueden diferenciar en su evolución en los últimos treinta años?</em></strong></span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"> </span></div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"><strong>VF:</strong> El hecho más destacado es que casi todos los conflictos son internos, aunque con repercusiones regionales por los refugiados y las ventas de armas. Los actores ya no son sólo los ejércitos, sino guerrillas, milicias, paramilitares, mafias, etc., lo que complica la negociación en la medida en que muchos de éstos actores no se someten a las normas del Derecho Internacional Humanitario.</span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"> </span></div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"><strong><em>LC: Después de la segunda guerra mundial, ¿cuáles fueron los conflictos más intensos y cómo se resolvieron?</em></strong></span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"> </span></div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"><strong>VF:</strong> En los últimos veinte años destacaría la resolución de los conflictos del sur del Sudán, Indonesia (Aceh), Burundi, Irlanda del Norte, Guatemala, El Salvador, Tayikistán, Sudáfrica, Angola, Liberia y Nepal, que han dejado detrás más de dos millones de muertos. Es una demostración palpable de que la paz es posible y de que casi siempre se consigue en una mesa de negociación.</span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"> </span></div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"><strong><em>LC: ¿Qué ha pasado en el país Vasco y ese conflicto no resuelto con la ETA?</em></strong></span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"> </span></div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"><strong>VF:</strong> Lo que ha ocurrido es que el brazo político de ETA, Batasuna, se ha independizado y ha roto definitivamente con la violencia, con lo que ETA se ha quedado sola y ante el dilema de auto disolverse. Espero que eso ocurra a muy corto plazo. Ha sido un proceso bastante rápido, pero definitivo. Hoy, la izquierda independentista le apuesta a las vías democráticas y no violentas.</span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"> </span></div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"><strong><em>LC: ¿Qué es ETA hoy?</em></strong></span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"> </span></div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"><strong>VF:</strong> Un grupo marginal y muy minoritario, totalmente descolocado y sin apoyo popular. No tiene más remedio que desaparecer.</span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"> </span></div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"><strong><em>LC: La izquierda y las organizaciones sociales que han sido solidarias con ETA, ¿lo siguen siendo hoy?</em></strong></span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"> </span></div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"><strong>VF:</strong> No. La base social que ETA tenía en el pasado ha decidido hacer política por medios exclusivamente pacíficos y democráticos. El problema es que hoy día están ilegalizados, lo que dificulta su acción política. Es un contrasentido, porque si la izquierda independentista pudiera actuar libremente en las instituciones, creo que ETA desaparecería antes.</span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"> </span></div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"><strong><em>LC: ¿Cómo se puede resolver este conflicto? quizás el único que subsiste en Europa de esta naturaleza.</em></strong></span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"> </span></div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"><strong>VF:</strong> Creo que la ecuación es "paz por participación política". Así de sencillo.</span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"> </span></div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"><strong><em>LC: ¿Cómo definiría la cultura de paz y su relación con la superación de conflictos armados?</em></strong></span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"> </span></div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"><strong>VF:</strong> La cultura de paz es, en cierta forma, la cultura de tratar positivamente los conflictos, quitando espacio a la violencia. En este sentido, incluye las políticas preventivas sobre los conflictos armados, y cuando estos ya han estallado, todos los esfuerzos de negociación para terminarlos mediante el diálogo.</span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"> </span></div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"><strong><em>LC: ¿De dónde surgió ese interés por Colombia y su conflicto armado?</em></strong></span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"> </span></div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"><strong>VF:</strong> En 1996 tuve la oportunidad de viajar a Colombia para participar en un seminario sobre el conflicto, me sorprendió la cantidad de iniciativas de paz que había en el país y decidí dedicar parte de mi tiempo a colaborar en este esfuerzo. Abrí un proyecto sobre Colombia en la UNESCO, y posteriormente en la Escuela de Cultura de Paz, y así empezó un compromiso que sólo se terminará cuando finalice el conflicto armado.</span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"> </span></div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"><strong><em>LC: ¿Por qué cree usted, que no ha sido posible resolver este conflicto, uno de los más antiguos del mundo?</em></strong></span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"> </span></div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"><strong>VF:</strong> Porque las partes en conflicto, Gobierno y guerrillas, no han coincidido en el tiempo en tener una voluntad real de negociación. El día que eso ocurra, el conflicto entra en una vía de resolución inmediata.</span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"> </span></div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"><strong><em>LC: ¿Cuál es su valoración del intento de negociación con las FARC durante el Gobierno del entonces presidente Andrés Pastrana, lo que conocemos como El Caguán?</em></strong></span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"> </span></div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"><strong>VF:</strong> Muy negativa, porque se seguía una metodología interminable y porque no había una real voluntad de paz. Las FARC se crecieron en aquella época, y eso fue en detrimento de las negociaciones de paz. El Gobierno, por su parte, empezó con un plan de reforzamiento de sus Fuerzas Armadas. No había, por tanto, condiciones para que la negociación avanzara con éxito.</span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"> </span></div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"><strong><em>LC: Usted estuvo muy cerca del proceso del ex presidente Álvaro Uribe con el ELN, entre 2005 y 2007, ¿por qué no se concretó un acuerdo?, ¿cuál es su balance?</em></strong></span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"> </span></div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"><strong>VF:</strong> Se estuvo muy cerca de llegar a un acuerdo, pero el Gobierno cometió la torpeza de exigir algo imposible: la concentración e identificación de los efectivos del ELN. Eso torpedeó el llamado <em>"Acuerdo Base"</em>, que en una futura negociación habrá que rescatar. Espero que en una futura negociación con el ELN el Gobierno no vuelva a exigir lo mismo. Es innecesario.</span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"> </span></div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"><strong><em>LC: ¿Cómo ve al presidente Juan Manuel Santos, cuando dice que “tengo la llave de la paz”?</em></strong></span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"> </span></div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"><strong>VF:</strong> La llave no la tiene sólo él, porque estamos hablando de tres partes. El ELN también tiene una llave y las FARC otra. Cada parte puede realizar gestos para abrir una negociación. Lo que ocurre es que el Presidente no quiere arriesgarse a una negociación sin resultados a primera vista. Quiere garantías de resultados y me parece muy sensato. Ya pasó el tiempo de conversar por conversar. Ahora lo que toca es negociar para alcanzar un acuerdo de paz.</span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"> </span></div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"><strong><em>LC: ¿Es posible un acuerdo con las FARC y el ELN en este cuatrienio?</em></strong></span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"> </span></div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"><strong>VF:</strong> Por supuesto y antes de lo que la gente se imagina.</span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"> </span></div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"><strong><em>LC: ¿Cuáles pueden ser los contenidos más deseables de un acuerdo de paz con las FARC y el ELN?</em></strong></span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"> </span></div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"><strong>VF:</strong> Con el ELN existen ya unos puntos avanzados en el 2007 con el Acuerdo Base, que podrían ser rescatados. Con las FARC, quizás podría basarse en los cinco puntos que propuso Alfonso Cano el pasado año. Una agenda más corta, pero más realista.</span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"> </span></div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"><strong><em>LC: ¿Cuáles son las prioridades de este año, si queremos avanzar en un camino de acuerdos?</em></strong></span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"> </span></div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"><strong>VF:</strong> Empezar un diálogo exploratorio, con mucha discreción para ver las condiciones de una negociación. Eso hay que hacerlo ya mismo, sin más dilación. Creo que las partes se pondrían de acuerdo en lo esencial y se podría arrancar un proceso con garantías de resultado.</span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"> </span></div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"><strong><em>LC: ¿Cómo ve a la Colombia de hoy y las posibilidades de superar el conflicto armado?</em></strong></span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"> </span></div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"><strong>VF:</strong> Colombia está en un proceso de reformas que debería facilitar el inicio de unas negociaciones con la insurgencia. El país lo pide y lo necesita, y la guerrilla busca una salida política negociada. Así, pues, no habría que demorar por más tiempo el inicio de un diálogo exploratorio que dé paso a una negociación formal, con un formato ágil y una agenda realista. No tiene sentido esperar a que finalice el mandato del presidente Santos. El momento de iniciar el proceso es ahora, y todos deberían ser más flexibles para hacerlo posible.</span></p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-size:100%;"> </span></div><span style="font-size:85%;">(www.viva.org.co/cajavirtual/svc0253/articulo06.html)</span>Juan Enrique Egaña G.http://www.blogger.com/profile/03727267197831416026noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2199735973721631091.post-56024090967327923322011-04-27T20:36:00.003-03:002011-05-01T12:18:31.728-03:00Las (nuevas) reglas de la persuación<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://1.bp.blogspot.com/-EzqMyHxQyL4/TbipGR0ttBI/AAAAAAAAAs4/Lncl_DcIeXY/s1600/Influyendo.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 295px; height: 171px;" src="http://1.bp.blogspot.com/-EzqMyHxQyL4/TbipGR0ttBI/AAAAAAAAAs4/Lncl_DcIeXY/s400/Influyendo.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5600412061964022802" border="0" /></a><br /><br /><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span class="bajada">El Dr. B. J. Fogg, director del Laboratorio de Tecnología Persuasiva de la Universidad de Stanford, ha estado participando en el juego de cambio de conducta por más de 15 años. Aquí presentamos sus reflexiones sobre cómo utilizar con éxito la tecnología para influenciar a las personas.</span><br /> </div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);">Elija un conducta simple como objetivo<br /><br />El primer paso decisivo en el diseño para persuasión es la selección de una conducta apropiada como objetivo. Yo creo que la mejor opción es la conducta más simple que importa. A menudo esto requiere que un equipo deponga su meta ambiciosa a largo plazo por un objetivo menor más cercano.</p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"> </div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);">Entienda lo que está impidiendo la conducta objetivo<br />Una vez seleccionada la conducta meta u objetivo, un equipo de diseño puede entonces investigar que está impidiendo que la gente tenga el comportamiento objetivo. Las respuestas a estas preguntas siempre – sí, siempre – caen dentro de una combinación de las siguientes tres categorías:</p><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><br />• Falta de motivación<br />• Falta de capacidad<br />• Falta de un disparador en el momento oportuno para que tenga lugar la conducta</p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"> </div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);">Elija el canal técnico apropiado<br /><br />Si bien la tecnología nos ofrece numerosas opciones para la persuasión – desde páginas web a videojuegos – la selección del canal debe ajustarse a la conducta objetivo y a la audiencia. Si se falla en cualquiera de los dos, su proyecto fracasara.</p><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><br />Si la conducta objetivo es compartir un mensaje con por lo menos un amigo, entonces el canal puede ser el correo electrónico, un video online, o redes sociales, ya que todos estos canales facilitan que se comparta la información. Si la conducta objetivo es hacer una donación a un partido político, entonces la web tendrá que ser parte de la solución ya que permite realizar operaciones financieras. Algunos canales, incluyendo los videos online, las redes sociales y los videojuegos, son efectivos para aumentar la motivación. Otros canales, tales como los software instalados y dispositivos especializados, son excelentes para simplificar los comportamientos, lo cual aumenta la capacidad.</p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"> </div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);">Empiece Pequeño y Rápido<br /><br />Hoy en día, la innovación tiene un nuevo ritmo, con los mejores equipos que se lanzan anticipadamente e iteran rápidamente.</p><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><br />¿Cuál es el motor de este nuevo método? El bajo costo de creación y distribución. En unas pocas horas, se puede crear una nueva página de internet, una aplicación de Facebook, o una aplicación telefónica. Y lo puede compartir rápidamente con el mundo. Sin tener que invertir dinero, puede probar una nueva intervención utilizando mensajes de texto. Con el uso de nuevas herramientas, la manera más rápida de darse cuenta lo que funciona en el mercado no es a través de reuniones y debates sino implementando y lanzando. Muchas pruebas malas se imponen por sobre el pensamiento profundo.</p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"> </div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);">Construya en base a pequeños éxitos</p><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><br />Creo que las grandes empresas y los laboratorios de investigación académica a menudo están predispuestos en contra de lo simple. Por ello muchos de los exitosos servicios al consumidor de hoy comenzaron en los dormitorios estudiantiles de las universidades y en garages. Equipos pequeños con presupuestos limitados debían triunfar rápidamente. Y eso a veces significaba darse cuenta cual era la solución más sencilla. </p><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"> </div><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);">Cuando un servicio simple tiene éxito, se abren las puertas para la expansión. Con nuestros pilotos distendidos por el éxito, podemos avanzar con confianza en una de cinco direcciones.</p><p style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><br />• Conseguir que la gente repita el comportamiento en base a un programa fijo, creando una rutina<br />• Aumentar la dificultad de la conducta<br />• Aumentar la escala de la intervención para que alcance a un mayor número de personas<br />• Dirigir los esfuerzos a otras conductas sanitarias simples<br />• Expandirse a audiencias menos persuadibles</p><br /><span style="font-size:85%;">(HSM Global, 2011)</span>Juan Enrique Egaña G.http://www.blogger.com/profile/03727267197831416026noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2199735973721631091.post-76664959448326094582011-04-27T20:33:00.002-03:002011-04-27T20:34:45.409-03:00Foro Mundial de Negociación 2011<object id="mediaplayer_hsm_24935" codebase="http://download.macromedia.com/pub/shockwave/cabs/flash/swflash.cab#version=9,0,0,0" classid="clsid:d27cdb6e-ae6d-11cf-96b8-444553540000" name="mediaplayer_hsm_24935" height="286" width="300" align="middle"><param name="allowFullScreen" value="true"><param name="movie" value="http://www.hsmglobal.com/_modulos/adjuntos/_swf/hsm/mediaplayer_hsm.swf"><param name="flashvars" value="dataPath=http%3A%2F%2Far%2Ehsmglobal%2Ecom%2F%5Fpost%2Fhsm%2FgetXMLAdjuntos%2Ephp%3Fdomain%3Dhttp%3A%2F%2Far%2Ehsmglobal%2Ecom%26movie%3D%2F%5Fmodulos%2Fadjuntos%2F%5Fswf%2Fhsm%2Fmediaplayer%5Fhsm%2Eswf%26idContenido%3D47794%26idCMSSeccion%3D20690%26clase%3DAdjunto%26tamano%3DUnico%26tipo%3Dvideo%26url%3Dhttp%3A%2F%2Far%2Ehsmglobal%2Ecom%2Fcontenidos%2Fvideoteca%5Fdetalle%2Ehtml%3FidAdjunto%3D47794%26tipo%3Dvideo"><embed type="application/x-shockwave-flash" 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href="http://radiovalentinletelier.cl/vivo/" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img src="http://radiovalentinletelier.cl/wp-content/themes/rvl_201010/imgs/rvllogo.png" border="0" /></a></div> <span style="color: rgb(0, 0, 0);font-family:arial;" >Domingo 5 PM</span><div style="font-family: arial; color: rgb(0, 0, 0);"> <b>PUNTO DE EQUILIBRIO.</b></div><div style="font-family: arial; color: rgb(0, 0, 0);"><b> </b>El programa radial de la Escuela de Ingeniería Comercial de la Universidad de Valparaíso. </div><div style="font-family: arial; color: rgb(0, 0, 0);"><b>Invitado: Profesor Juan Egaña </b> </div><a href="http://radiovalentinletelier.cl/vivo/"><span style="color: rgb(0, 0, 0);font-family:arial;" >Escucha la señal en vivo</span><br /></a>Juan Enrique Egaña G.http://www.blogger.com/profile/03727267197831416026noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2199735973721631091.post-1299206995256692402011-04-16T22:19:00.009-03:002011-04-16T22:31:22.036-03:00Negociación: de la habilidad personal al imperativo de la preparación<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://3.bp.blogspot.com/-WUPVnNv0_o4/TapAmJHOGtI/AAAAAAAAAsw/LodpE2gPdAE/s1600/cuerpo.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 400px; height: 300px;" src="http://3.bp.blogspot.com/-WUPVnNv0_o4/TapAmJHOGtI/AAAAAAAAAsw/LodpE2gPdAE/s400/cuerpo.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5596356510986672850" border="0" /></a><br /><!--[if gte mso 9]><xml> <w:worddocument> <w:view>Normal</w:View> <w:zoom>0</w:Zoom> <w:trackmoves/> <w:trackformatting/> <w:hyphenationzone>21</w:HyphenationZone> <w:punctuationkerning/> <w:validateagainstschemas/> <w:saveifxmlinvalid>false</w:SaveIfXMLInvalid> 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serían ciertas características de su personalidad; por ejemplo, se trataba de personas locuaces, extrovertidas, con una gran capacidad expresiva, e inclusive con ciertas dotes de actor, de manera de saber en qué momento adoptar una actitud conciliadora y cuando una actitud más dura e impositiva, es decir lo que llamamos un negociador nato. Pero ¿y mientras tanto?,<span style="mso-spacerun:yes"> </span>¿qué ocurría con nosotros?, ¿con el resto?<span style="mso-spacerun:yes"> </span>Seguramente poco, cuando nosotros nos teníamos que encargar de un conflicto, su resolución estaba marcada por la incertidumbre, dada las malas jugadas que nos hacia nuestro carácter, nuestra timidez, la tendencia a sonrojarnos al hablar en público, o con personas que poseían supuestamente mayor poder, todo lo cual que terminaba en una sensación de frustración y fracaso por no haber sido coherentes entre nuestros intereses y los malos resultado a los que se llegaba. Así, el<span style="mso-spacerun:yes"> </span>negociador hábil avanzaba por la vida, logrando éxitos<span style="mso-spacerun:yes"> </span>que a nuestros ojos serian imposible y por otro lado conformándonos, en el mejor de los casos, con obtener un poquito del pastel, y agradecer por ello.</span></p> <p class="MsoNoSpacing" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style=" Arial","sans-serif"font-family:";font-size:100%;" >Pero hay buenas noticias, hoy día el evitar negociar, el posponerlo o simplemente no hacerlo ya deja de ser una alternativa viable, en la actualidad en contextos muy variados estamos<span style="mso-spacerun:yes"> </span>OBLIGADOS a negociar, tanto cuestiones que atañen a la vida personal, como a la actividad profesional. La fijación del sueldo, las condiciones de ascenso en la carrera profesional, el lugar y las tareas que cumplimos en el trabajo y la forma de organizar la toma de decisiones, ya no está necesariamente definida de antemano, las buenas o malas condiciones son en gran medida, responsabilidad nuestra y en última instancia como nosotros mismos “gestionemos” nuestro quehacer. Este nuevo paradigma de entender la realidad la vinculamos con el concepto de flexibilidad</span></p> <p class="MsoNoSpacing" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style=" Arial","sans-serif"font-family:";font-size:100%;" >En este nuevo escenario, ya no es posible esperar que el negociador innato haga la tarea por nosotros, como tampoco podemos creer que la habilidad por si sola basta para obtener resultados positivos en la negociación. La valoración del conocimiento de punta, el aumento vertiginoso de la tecnología y la constante adaptabilidad organizacional, nos hace reflexionar si un instrumento tan valioso y fundamental en nuestro desarrollo como lo es la<span style="mso-spacerun:yes"> </span>negociación puede estar librada a la improvisación y al talento personal.</span></p> <p class="MsoNoSpacing" style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><span style=" Arial","sans-serif"font-family:";font-size:100%;" >¿Hay datos empíricos que muestren este cambio?, desde ya podemos mencionar la incorporación cada vez mayor de cursos y talleres de negociación en la educación profesional; la mayor demanda de capacitación a ejecutivos y trabajadores de empresas nacionales y la búsqueda y selección de personal no solo con conocimientos técnicos sino que además con habilidades sociales, entre ellas de liderazgo, trabajo en equipo, empatía y resolución de problemas personales, nos indica que la negociación está viviendo un acelerada transformación desde la negociación como habilidad a la negociación como herramienta estratégica, que requiere por ende de preparación, planificación, ejecución<span style="mso-spacerun:yes"> </span>y evaluación constante. Esto último es lo que identificamos con el proceso de negociación.</span></p>Juan Enrique Egaña G.http://www.blogger.com/profile/03727267197831416026noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2199735973721631091.post-28331179337901411412011-03-20T20:33:00.004-03:002011-03-20T20:37:17.625-03:00Guerra en Libia<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://1.bp.blogspot.com/-QMEofTd4DfE/TYaPCliyveI/AAAAAAAAAso/_ewyXzL32Jw/s1600/33e53c8806f99d67ed8027b16509fb25.jpg"><img style="display: block; margin: 0px auto 10px; text-align: center; cursor: pointer; width: 400px; height: 266px;" src="http://1.bp.blogspot.com/-QMEofTd4DfE/TYaPCliyveI/AAAAAAAAAso/_ewyXzL32Jw/s400/33e53c8806f99d67ed8027b16509fb25.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5586309662400232930" border="0" /></a><br /><div style="text-align: left; color: rgb(0, 0, 0);font-family:arial;"><span style="font-size:180%;"><span style="font-family: lucida grande;">“La guerra es estúpida y violenta. Y es siempre una elección, nunca una necesidad: está en riesgo de serla cuando no se hace nada por años, mejor dicho por decenios”. Gino Strada</span><br /></span></div>Juan Enrique Egaña G.http://www.blogger.com/profile/03727267197831416026noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2199735973721631091.post-61167863633296106882011-03-16T21:21:00.002-03:002011-03-18T20:04:13.301-03:00La Paz no es una utopía, es una realidad concreta y específica<div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);">La ganadora del Nobel de la Paz, Jody Williams, aborda con cariño y firmeza el sueño de la paz mundial. De manera muy aguda discute el verdadero significado de la "paz" y relata historias profundas que se centran en la lucha creativa y el sacrificio de quienes trabajan para lograrlo.<br /><br /><!--copy and paste--><object width="446" height="326"><param name="movie" value="http://video.ted.com/assets/player/swf/EmbedPlayer.swf"><param name="allowFullScreen" value="true"><param name="allowScriptAccess" value="always"><param name="wmode" value="transparent"><param name="bgColor" value="#ffffff"> <param name="flashvars" value="vu=http://video.ted.com/talks/dynamic/JodyWilliams_2010W-medium.flv&su=http://images.ted.com/images/ted/tedindex/embed-posters/JodyWilliams-2010W.embed_thumbnail.jpg&vw=432&vh=240&ap=0&ti=1049&introDuration=15330&adDuration=4000&postAdDuration=830&adKeys=talk=jody_williams_a_realistic_vision_for_world_peace;year=2010;theme=celebrating_tedwomen;theme=war_and_peace;theme=women_reshaping_the_world;event=TEDWomen;&preAdTag=tconf.ted/embed;tile=1;sz=512x288;"><embed src="http://video.ted.com/assets/player/swf/EmbedPlayer.swf" pluginspace="http://www.macromedia.com/go/getflashplayer" type="application/x-shockwave-flash" wmode="transparent" bgcolor="#ffffff" allowfullscreen="true" allowscriptaccess="always" flashvars="vu=http://video.ted.com/talks/dynamic/JodyWilliams_2010W-medium.flv&su=http://images.ted.com/images/ted/tedindex/embed-posters/JodyWilliams-2010W.embed_thumbnail.jpg&vw=432&vh=240&ap=0&ti=1049&introDuration=15330&adDuration=4000&postAdDuration=830&adKeys=talk=jody_williams_a_realistic_vision_for_world_peace;year=2010;theme=celebrating_tedwomen;theme=war_and_peace;theme=women_reshaping_the_world;event=TEDWomen;" width="446" height="326"></embed></object><br /></div>Juan Enrique Egaña G.http://www.blogger.com/profile/03727267197831416026noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2199735973721631091.post-73711989100288689852011-03-16T20:56:00.003-03:002011-03-16T21:02:51.908-03:00Situaciones de Crisis, entre la parálisis y el liderazgo<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://4.bp.blogspot.com/-1wjOyDZIacI/TYFOvWEPioI/AAAAAAAAArk/qMJMVGICf7U/s1600/financial-crisis-concept-thumb8038079.jpg"><img style="display: block; margin: 0px auto 10px; text-align: center; cursor: pointer; width: 300px; height: 343px;" src="http://4.bp.blogspot.com/-1wjOyDZIacI/TYFOvWEPioI/AAAAAAAAArk/qMJMVGICf7U/s400/financial-crisis-concept-thumb8038079.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5584831588200319618" border="0" /></a><br /><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0); font-family: arial;"><strong style="font-weight: normal;">Sábado, enero de 2011, 3 de la madrugada.</strong> Un súbito llamado despierta de su letargo al guardia de seguridad de la filial argentina de una corporación norteamericana.<br /><br />El Director de Operaciones ha sido asaltado en sus vacaciones en la playa. Un delincuente disparó sobre su hija menor y huyó con parte de la familia dentro del vehículo en dirección desconocida.<br /><br />El guardia reacciona instintivamente sólo llamando al 911, sin avisar posteriormente a ningún integrante del equipo de dirección (aunque ése no era el procedimiento establecido por el plan de manejo de crisis).<br /><br />El Director de Marketing, que acaba de regresar a su hogar tras un reencuentro con compañeros de la secundaria, se entera por casualidad del asalto a través del noticiero. Es el único miembro de la alta dirección que se encuentra en Buenos Aires.<br /><br />Comienza a buscar el "árbol de llamadas de emergencia". Pero no lo encuentra. Cinco minutos después, desesperanzado, se pone a llorar.<br /><br />El resultado es una mala respuesta a una situación crítica. Se necesitaban acciones rápidas y certeras. Lo que hubo fue ansiedad y parálisis.<br /><br />Sin embargo, el problema no radicó en la falta de preparación. La compañía había invertido mucho dinero en planes de manejo de crisis. Todos los empleados habían sido debidamente capacitados por consultoras especializadas. Las auditorías periódicas habían confirmado que la empresa estaba en condiciones de responder a una crisis.<br /><br />Entonces, ¿por qué nadie reaccionó como se esperaba?<br /><br />Ante una crisis, en el "minuto de la verdad", debemos actuar con frialdad, serenidad y firmeza. Corazón caliente y mente fría. Rápido, ¡pero no apurados!<br /><br />En un artículo anterior, hemos explicado el concepto del Disparo de Amígdala o Punto Popeye, el momento en que explotamos y nos "salta la cadena". Es una situación que experimentan muchos trabajadores sometidos a un estado permanente de estrés. De pronto, una sensación de determinación les hace tomar una decisión radical, sin considerar las consecuencias. Les "salta la térmica".<br /><br />Pero también existen situaciones de urgencia que requieren determinación, valor e "inteligencia práctica" para tomar una decisión rápida. Cuando esto ocurre, muchos gerentes se paralizan, esperando que sean otros quienes avancen con la decisión y se hagan cargo de sus consecuencias.<br /><br />Los casos de parálisis pueden ocurrir en diversas situaciones. Por ejemplo, cuando no se llega a un resultado comprometido, cuando sucede un desastre natural o cuando la empresa recibe una inspección inesperada de un organismo público. Ante la sorpresa y la complejidad, ¡parálisis! <br /><br /><strong>Preparándonos para evitar la parálisis </strong><br /><strong> </strong><br />En el apartado anterior, hemos explicado la situación de parálisis decisoria que suele ocurrir en momentos de crisis. No tomar una decisión en el "minuto clave" puede tener costos altísimos en términos de negocio... y también humanos.<br /><br />Así, para estar preparados, debemos diferenciar tres momentos clave del proceso: el antes, el durante y el después.<br /><br /><strong style="font-weight: normal;">El antes:</strong> Es el momento de la preparación, de la planificación y de la teoría. En este momento, generamos hipótesis sobre cómo actuaríamos en caso de crisis. Somos como estudiantes preparando un examen importante. Intentamos prever qué responderemos a las distintas preguntas que podrían plantearnos en la prueba.<br /><br /><strong style="font-weight: normal;">El durante:</strong> Este es el momento clave, es el ACTO, el "momento de la verdad". Aquí debemos poner en práctica todo lo que decíamos que íbamos a hacer, y todo lo que hemos aprendido en el plan de manejo de crisis.<br /><br />Es hora de demostrar cuánto hemos estudiado para el examen. A nadie le importará cuántas horas hemos pasado en la biblioteca. Todo lo que cuenta son nuestras respuestas en ese momento y en ese lugar.<br /><br />Y, cuando la acción sucede, no hay vuelta atrás. O lo hacemos... o no lo hacemos. O actuamos bien... o actuamos mal.<br /><br />Este ACTO es transformacional. Tendrá un impacto a corto, mediano y largo plazo. Por eso, quien lo conduce tiene un rol protagónico.<br /><br />En las organizaciones, es frecuente observar gerentes muy exitosos que se paralizan o responden mal ante estas situaciones críticas. Hay una fuerte expectativa sobre ellos. Es el momento de demostrar que están a la altura de los acontecimientos.<br /><br />La clave está en soportar la tensión dramática del acto. Muchas veces, por no soportar esa tensión, no se opera y se fracasa en el intento.<br /><br /><strong style="font-weight: normal;">El después:</strong> Una vez que las principales decisiones han sido tomadas, es hora de ejecutarlas. Es el momento de la "operación", de la táctica, de hacer que las cosas sucedan. Algunos se paralizan en el ACTO, pero tienen la capacidad de ejecutar impecablemente las decisiones tomadas por otros.<br /><br />Se suele decir que un niño es un hombre en potencia. La semilla es un árbol en potencia. Y un gerente es un líder en potencia. Se convertirá en líder si es capaz de inspirar a los demás, y actuar con convicción y sabiduría en los momentos importantes.<br /><br />Ante una situación que requiere poner en práctica todo lo que está en "estado de latencia" muchos se ven incapacitados de asumir el rol que, se suponía, debían asumir... y por lo que además cobran su sueldo.<br /><br />Muchos de los que se consideran a sí mismos como líderes estratégicos y aspiran a posiciones muy altas en las organizaciones, cuando deben actuar como tales, se ven imposibilitados de hacerlo. Se sienten más cómodos ejecutando las acciones decididas por otros.<br /><br />Los momentos de crisis son propicios para identificar quién es quién en la organización, qué grado de inteligencia emocional (la capacidad de manejar las emociones) e inteligencia práctica (la competencia de hacer que las cosas sucedan) posee y nos ayudarán a detectar quién se siente más a gusto en cada tipo de rol.<br /><br />Algunos están para decidir. Otros, para operar. Ambos son importantes y necesarios. Pero tienen una jerarquía diferente, que deberá considerarse en la distribución de responsabilidades en la organización.<br /><br />En definitiva, "momentos de la verdad" hay muchos y muy variados. Las crisis son momentos propicios para evaluar de qué madera está hecho cada uno. La clave: observar quién actúa, quién opera y quién se paraliza. El resto es pura teoría.<br /><br /><span style="font-size:85%;">(<strong style="font-weight: normal;">Alejandro Melamed, 2011) </strong></span></div><img src="file:///C:/DOCUME%7E1/ADMINI%7E1/CONFIG%7E1/Temp/moz-screenshot.png" alt="" />Juan Enrique Egaña G.http://www.blogger.com/profile/03727267197831416026noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2199735973721631091.post-7822664951260821112010-12-15T22:12:00.004-03:002010-12-16T09:22:48.890-03:00El Tercer Lado de Willian Ury<div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);">Uno de los creadores del llamado "Método de Harvard" de negociación, expone en TED sobre los efectos en las negociaciones del "tercer lado", una herramienta que permite ayudar a las partes a resolver sus conflictos.<br /><br />Si quieren ver este video con subtítulos en español, en la pestaña<span style="color: rgb(255, 0, 0);"> </span><span style="color: rgb(255, 0, 0);">view subtitles</span>, seleccione el idioma<br /></div><br /><br /><!--copy and paste--><object width="446" height="326"><param name="movie" value="http://video.ted.com/assets/player/swf/EmbedPlayer.swf"><param name="allowFullScreen" value="true"><param name="allowScriptAccess" value="always"><param name="wmode" value="transparent"><param name="bgColor" value="#ffffff"> <param name="flashvars" value="vu=http://video.ted.com/talks/dynamic/WilliamUry_2010X-medium.flv&su=http://images.ted.com/images/ted/tedindex/embed-posters/WilliamUry-2010X.embed_thumbnail.jpg&vw=432&vh=240&ap=0&ti=1017&introDuration=15330&adDuration=4000&postAdDuration=830&adKeys=talk=william_ury;year=2010;theme=war_and_peace;theme=a_taste_of_tedx;event=TEDxMidwest;&preAdTag=tconf.ted/embed;tile=1;sz=512x288;"><embed src="http://video.ted.com/assets/player/swf/EmbedPlayer.swf" pluginspace="http://www.macromedia.com/go/getflashplayer" type="application/x-shockwave-flash" wmode="transparent" bgcolor="#ffffff" allowfullscreen="true" allowscriptaccess="always" flashvars="vu=http://video.ted.com/talks/dynamic/WilliamUry_2010X-medium.flv&su=http://images.ted.com/images/ted/tedindex/embed-posters/WilliamUry-2010X.embed_thumbnail.jpg&vw=432&vh=240&ap=0&ti=1017&introDuration=15330&adDuration=4000&postAdDuration=830&adKeys=talk=william_ury;year=2010;theme=war_and_peace;theme=a_taste_of_tedx;event=TEDxMidwest;" width="446" height="326"></embed></object>Juan Enrique Egaña G.http://www.blogger.com/profile/03727267197831416026noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-2199735973721631091.post-80243630799898462412010-12-01T13:54:00.008-03:002010-12-01T14:10:14.022-03:00Novedades Bibliográficas en Negociación<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://1.bp.blogspot.com/_Xv1JjzzGZ80/TPZ_R23Z4II/AAAAAAAAAqg/fRWpyUgmVdw/s1600/n1.jpg"><img style="float: left; margin: 0pt 10px 10px 0pt; cursor: pointer; width: 150px; height: 244px;" src="http://1.bp.blogspot.com/_Xv1JjzzGZ80/TPZ_R23Z4II/AAAAAAAAAqg/fRWpyUgmVdw/s320/n1.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5545759935915745410" border="0" /></a><br /><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><div style="text-align: justify;">Les presentamos algunos textos recientes de Negociación disponibles en librerias en castellano.<br /></div><br /><div style="text-align: justify;"><span style="font-weight: bold;">La Negociación Desigual.</span> Ramírez Arango (Editorial Edaf)<br /></div></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">¿Cómo negociar cuando usted se enfrenta a alguien mucho más poderoso que usted? Y cuando tiene en frente a alguien más débil, ¿debe negociar o bastaría con imponerse? Este libro contiene cuatro capítulos. En el primero se plantea el problema de la negociación desigual y se ilustran casos reales de ese tipo de negociación. En el segundo se presentan y discuten principios fundamentales de la negociación desigual que son aplicables a ambas partes de la negociación. En el tercero se discuten los principios para la posición inferior, la dominada. En el cuarto se examinan los principios para la posición superior, la dominante. Este ensayo, redactado por un gran experto en administración de empresas, ayuda a encontrar otras alternativas a la disyuntiva inicial de «¡Tómelo o déjelo!».</span><br /><br /><br /></div><br /><div style="text-align: justify;"><a style="color: rgb(0, 0, 0);" onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://3.bp.blogspot.com/_Xv1JjzzGZ80/TPZ_INlqcfI/AAAAAAAAAqY/PHhff-jYpbc/s1600/n2.jpg"><img style="float: left; margin: 0pt 10px 10px 0pt; cursor: pointer; width: 155px; height: 241px;" src="http://3.bp.blogspot.com/_Xv1JjzzGZ80/TPZ_INlqcfI/AAAAAAAAAqY/PHhff-jYpbc/s320/n2.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5545759770216657394" border="0" /></a><span style="color: rgb(0, 0, 0);" class="txtTitulosRutaSeccionLibros"><b>El Imbezil Relacional En La Negociacion. </b>Julián Gutiérrez</span><br /><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Este libro trata sobre la nueva industria de la relación como elemento indispensable para la generación de riqueza, valor y progreso entre las personas, las organizaciones y las sociedades. Procura demostrar el poder de quienes consiguen conjuntar esfuerzos de múltiples y diversas fuentes hacia lo positivo, así como el riesgo del imbéZil relacional (iZr) como lastre para el desarrollo.</span><br /><span style="color: rgb(0, 0, 0);">La imbeZilidad relacional existe, y tanto como comportamiento puntual como sistemático, individual o colectivo, es altamente contaminante y promueve reacciones de imbeZilidad relacional en otros. El imbéZil relacional tiene múltiples demostraciones y es necesario conocerlas para saber tratarlas y gestionarlas. Existen herramientas para controlar sus actuaciones e impactos, estando estrechamente ligadas al liderazgo.</span><br /></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Está escrito con una estructura ágil, salpicada de anécdotas, hechos y comportamientos, tanto individuales como organizacionales, que ilustran el sentido teórico que inevitablemente debe tener, y orientado hacia la acción, el análisis y la modificación de comportamientos. Está comprobado que el elemento diferenciador clave entre unas organizaciones y otras no reside en las diferencias de conocimiento, sino en los valores derivados de la relación, y esto lleva a algunas organizaciones, y a ciertas personas, a ser persistentes en el éxito.</span><br /><br /></div><br /><br /><div style="text-align: justify;"><a style="color: rgb(0, 0, 0);" onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="http://2.bp.blogspot.com/_Xv1JjzzGZ80/TPaAFJwNmFI/AAAAAAAAAqo/tuiCZIlS5og/s1600/n3.jpg"><img style="float: left; margin: 0pt 10px 10px 0pt; cursor: pointer; width: 148px; height: 223px;" src="http://2.bp.blogspot.com/_Xv1JjzzGZ80/TPaAFJwNmFI/AAAAAAAAAqo/tuiCZIlS5og/s320/n3.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5545760817159182418" border="0" /></a><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span style="font-weight: bold;">Construir tratos.</span> Carlos Altschul y Marina Altschul</span><br /><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Ante la creciente conflictividad del entorno, surge la necesidad de compartir las ideas y los instrumentos que contribuyen a establecer relaciones de consideración y confianza, entre partes cuya historia reboza de despropósitos y dislates.</span><br /><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Construir tratos brinda conceptos y prescripciones derivados de experiencias recientes en el manejo de conflictos, concertaciones y negociaciones en los países de América latina. Parte de situaciones simples de conflicto, y señala cómo asegurar resultados duraderos, y encuadrar casos complejos, a fin de afianzar el desarrollo de proyectos ambiciosos entre actores con intereses antagónicos.</span><br /><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Decanta el aprendizaje reunido en muchos años de trabajo, atendiendo con buena fe situaciones contenciosas y superando malentendidos y encerronas. Sugiere que negociar es administrar una caja negra en la que intervienen cuestiones de poder, de cultura y de comunicaciones.</span><br /><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Incluye casos prácticos y ejercitaciones que permiten al autodidacta fortalecer su capacidad negociadora, y materiales que permiten al capacitador desarrollar talleres de formación con casos y prescripciones aplicables en la región estudiada.</span><br /></div><br /><div style="text-align: justify; color: rgb(0, 0, 0);"><br /><br /><br /></div>Juan Enrique Egaña G.http://www.blogger.com/profile/03727267197831416026noreply@blogger.com0